Aviso de streams artificiais da DistroKid: o que significa e o que fazer

A DistroKid é a distribuidora que mais artistas pesquisam com esse problema, e é a que menos publica sobre o que acontece depois. Veja o que diz a página de ajuda dela, o que a imprensa acrescenta e o que ninguém confirmou.

O que o Spotify faz com streams artificiais

O Spotify não paga royalties sobre streams que considera artificiais e os remove das contagens públicas e das paradas. Ele informa os casos confirmados à sua distribuidora todo mês e, desde abril de 2024, cobra das distribuidoras por faixa quando o stream artificial nessa faixa é muito alto. A maioria das distribuidoras repassa essa cobrança ao artista.

• O Spotify define stream artificial como aquele que não reflete uma pessoa real escolhendo ouvir.
• Streams que o Spotify considera artificiais não geram royalties, são retirados das contagens públicas e das paradas e não ajudam nas recomendações.
• Dependendo da gravidade, o Spotify também pode tirar a música das playlists do Spotify ou remover a faixa do Spotify de vez.
• O Spotify envia a gravadoras e distribuidoras um relatório mensal de streams artificiais confirmados. A distribuidora decide o próximo passo: um aviso, uma multa, a retirada da música ou, em casos flagrantes ou repetidos, o encerramento da conta.
• Desde 1 de abril de 2024, o Spotify cobra de gravadoras e distribuidoras por faixa quando detecta stream artificial flagrante. O Spotify diz que a cobrança só vale para taxas muito altas de stream artificial por faixa. O Spotify não publica o valor.
• As distribuidoras que divulgam o valor falam em cerca de €10 por faixa afetada por mês (algo entre $10 e $11) e dizem que repassam isso para a conta do artista. A imprensa especializada informou em 2023 que o gatilho é mais de 90% dos streams de uma faixa serem artificiais; o Spotify não confirmou esse número.
• O Spotify proíbe pagar qualquer serviço que prometa streams, seguidores ou entrada em playlists em troca de dinheiro, e diz que usar um serviço desses pode levar à remoção da sua música.
• Se seus streams foram reais, o Spotify orienta a mostrar à sua distribuidora ou gravadora como você divulgou o lançamento, para que ela leve o caso à equipe do Spotify para revisão.
• Você pode denunciar direto ao Spotify uma playlist suspeita que incluiu sua música, e o Spotify pede que os artistas desestimulem os fãs a deixar faixas no repeat.
• Alguns streams artificiais são removidos antes de chegar ao Spotify for Artists, então o relatório da distribuidora pode mostrar um problema que o seu painel não mostra.

O que a DistroKid diz que acontece

• A página de ajuda da DistroKid diz que, se a maior parte dos streams de um lançamento for considerada artificial, a música pode ser removida das lojas e os royalties desses streams podem não ser pagos.
• A DistroKid avisa os artistas quando o Spotify informa stream artificial significativo nas músicas deles, um processo que a imprensa descreve como sistema de strikes.
• Segundo artistas e a imprensa, a DistroKid diz que repassa o que o Spotify informa e não pode recorrer da decisão do Spotify por você.

Penalidades: oficiais e relatadas

Oficial vs relatado. O Spotify confirma que cobra das distribuidoras por faixa em casos de stream artificial flagrante, em vigor desde 1 de abril de 2024, mas não publica o valor nem o gatilho. O valor de cerca de €10 por faixa por mês vem das próprias páginas de ajuda das distribuidoras e não foi confirmado pelo Spotify. O gatilho de "mais de 90% dos streams" vem da imprensa especializada de 2023 e da página de ajuda da Ditto; o Spotify só fala em "taxas muito altas".

Como responder à DistroKid

1. Leia o aviso com atenção: qual faixa, qual loja e o que a DistroKid pede para você fazer.
2. Pare qualquer divulgação paga rodando na faixa e peça a curadores de playlist que você não conhece para retirá-la.
3. Responda pelo suporte da DistroKid com os fatos: que divulgação você fez, com quem e quando, junto com os comprovantes.
4. Use o e-mail de resposta da ferramenta acima: preencha a faixa, o ISRC, a data do aviso e a divulgação que rodou, depois copie.

Contato da DistroKid: https://support.distrokid.com/hc/en-us.

Provas para reunir antes de responder

Junte tudo numa pasta antes de responder. Uma resposta calma, com datas e comprovantes, vai mais longe do que uma resposta irritada.

• O próprio aviso: salve o e-mail completo ou a mensagem do painel, com a data, e anote qualquer número de referência ou de chamado.
• As faixas afetadas: título, ISRC e UPC do lançamento de cada uma, tirados do painel da distribuidora.
• Toda divulgação paga dessas faixas: empresa ou pessoa, o que prometeu, quanto você pagou, e notas fiscais ou recibos.
• Nomes e datas das campanhas: quando cada divulgação começou e terminou, para comparar com o pico.
• Envio para playlists: nomes e links das playlists e dos curadores que você contatou, e como (plataforma, e-mail, DM), com prints das respostas.
• Anúncios que você fez: prints de cada anúncio, com datas, orçamento, países segmentados e resultados, de Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Prints do Spotify for Artists do período: streams, ouvintes, salvamentos, principais países e cidades, origem dos streams e principais playlists.
• As linhas do relatório de vendas da distribuidora nos mesmos meses, incluindo qualquer taxa ou valor negativo.
• Tudo o que você fez para resolver: mensagens pedindo a curadores para retirar a faixa, pedidos cancelados, denúncias de playlist enviadas ao Spotify, e as datas.
• Motivos reais de crescimento: imprensa, rádio, um post que viralizou, um show, uma sincronização, uma comunidade de fãs, com links e datas.
• Qualquer post em que você pediu aos fãs para ouvir, para mostrar que não pediu para deixar no repeat.
• Guarde tudo numa pasta, com as datas no nome dos arquivos, antes de responder.

O que não conseguimos confirmar

• A página de ajuda da DistroKid retornou erro 403; o texto vem de um trecho de busca.
• Se a DistroKid repassa a cobrança por faixa do Spotify, e quanto cobra, não está em nenhuma página que conseguimos ler.
• O número de strikes antes de ação na conta é relatado por artistas, não publicado pela DistroKid.
• A citação da Variety vem de um trecho de busca; a página redirecionou e não foi lida por completo.
• A frase "não pode recorrer" vem da reportagem da Rolling Stone sobre uma declaração da DistroKid, vista como trecho de busca.