Taxa de streams artificiais na CD Baby: o que significa e o que fazer

A CD Baby mostra a multa como uma linha própria no relatório, e é assim que muitos artistas descobrem o problema. Ela também explica duas coisas que outras distribuidoras não explicam: por que o lançamento inteiro sai do ar e como as multas da Apple Music são diferentes.

O que o Spotify faz com streams artificiais

O Spotify não paga royalties por streams que considera artificiais e os retira das contagens públicas e das paradas. Ele informa os casos confirmados à sua distribuidora todo mês e, desde abril de 2024, cobra das distribuidoras por faixa quando o streaming artificial naquela faixa é muito alto. A maioria das distribuidoras repassa essa cobrança ao artista.

• O Spotify define stream artificial como aquele que não reflete uma pessoa real escolhendo ouvir.
• Streams que o Spotify considera artificiais não geram royalties, saem das contagens públicas e das paradas e não ajudam nas recomendações.
• Dependendo da gravidade, o Spotify também pode tirar a música de playlists do Spotify ou remover a faixa do Spotify por completo.
• O Spotify envia a gravadoras e distribuidoras um relatório mensal de streaming artificial confirmado. A distribuidora decide o próximo passo: aviso, multa, remoção ou, em casos flagrantes ou repetidos, encerramento da conta.
• Desde 1 de abril de 2024, o Spotify cobra de gravadoras e distribuidoras por faixa quando detecta streaming artificial flagrante. O Spotify diz que a cobrança só vale para taxas muito altas de streaming artificial por faixa. O Spotify não divulga o valor.
• As distribuidoras que divulgam o valor falam em cerca de €10 por faixa afetada por mês (por volta de $10 a $11) e dizem que repassam para a conta do artista. A imprensa especializada informou em 2023 que o gatilho é mais de 90% dos streams de uma faixa serem artificiais; o Spotify não confirmou esse número.
• O Spotify proíbe pagar qualquer serviço que prometa streams, seguidores ou entrada em playlists em troca de dinheiro e diz que usar um desses serviços pode levar à remoção da sua música.
• Se os seus streams eram reais, o Spotify orienta compartilhar com sua distribuidora ou gravadora como você divulgou o lançamento, para que ela leve o caso à equipe do Spotify para revisão.
• Você pode denunciar diretamente ao Spotify uma playlist suspeita em que sua música foi incluída, e o Spotify pede que os artistas desestimulem os fãs a deixar faixas tocando em repetição.
• Alguns streams artificiais são removidos antes de chegar ao Spotify for Artists, então o relatório da sua distribuidora pode mostrar um problema que o seu painel não mostra.

O que a CD Baby diz que acontece

• A CD Baby manda um e-mail quando o Spotify ou outro parceiro sinaliza um lançamento.
• As multas são lançadas na sua conta da CD Baby e descontadas do seu saldo, com base na seção 4(c) do Artist Agreement.
• Sinalizações e multas podem levar à remoção do lançamento de alguns ou de todos os serviços de streaming. A CD Baby não consegue remover uma faixa sozinha, então o lançamento inteiro (UPC) sai do ar.

Multas: oficiais e relatadas

Oficial x relatado. O Spotify confirma que cobra das distribuidoras por faixa em casos de streaming artificial flagrante, em vigor desde 1 de abril de 2024, mas não divulga o valor nem o gatilho. O valor de cerca de €10 por faixa por mês vem das páginas de ajuda das próprias distribuidoras e não foi confirmado pelo Spotify. O gatilho de "mais de 90% dos streams" vem da imprensa especializada de 2023 e da página de ajuda da Ditto; o Spotify fala apenas em "taxas muito altas".

Como responder à CD Baby

1. A CD Baby diz que não pode recorrer da decisão da plataforma em seu nome.
2. Se você acha que a sinalização está errada, fale com o suporte da CD Baby e apresente os fatos da sua divulgação; compartilhe os mesmos fatos com o Spotify por meio da sua distribuidora, como o Spotify orienta.
3. Use o e-mail de resposta da ferramenta acima: preencha a faixa, o ISRC, a data do aviso e a divulgação que foi feita, depois copie o texto.

Contato da CD Baby: https://support.cdbaby.com/hc/en-us.

Provas para juntar antes de responder

Reúna tudo em uma pasta antes de responder. Uma resposta calma, com datas e comprovantes, vai mais longe que uma resposta irritada.

• O próprio aviso: salve o e-mail completo ou a mensagem do painel, com a data, e anote qualquer número de referência ou de chamado.
• As faixas afetadas: título, ISRC e UPC do lançamento de cada uma, tirados do painel da distribuidora.
• Toda divulgação paga dessas faixas: empresa ou pessoa, o que prometeram, quanto você pagou, e notas fiscais ou recibos.
• Nomes e datas das campanhas: quando cada divulgação começou e terminou, para comparar com o pico.
• Envio para playlists: nomes e links das playlists e dos curadores que você contatou, e como (plataforma, e-mail, DM), com prints das respostas.
• Anúncios que você fez: prints de cada anúncio, com datas, orçamento, países segmentados e resultados, da Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Prints do Spotify for Artists do período: streams, ouvintes, salvamentos, principais países e cidades, origem dos streams e principais playlists.
• As linhas do relatório de vendas da distribuidora nos mesmos meses, incluindo qualquer taxa ou valor negativo.
• Tudo o que você fez para interromper: mensagens pedindo aos curadores que tirassem a faixa, pedidos cancelados, denúncias de playlists enviadas ao Spotify, e as datas.
• Motivos reais para o crescimento: imprensa, rádio, post viral, show, sincronização, comunidade de fãs, com links e datas.
• Posts em que você pediu aos fãs para ouvir, para mostrar que não pediu que deixassem em repetição.
• Guarde tudo em uma pasta, com as datas no nome dos arquivos, antes de responder.

O que não conseguimos confirmar

• As duas páginas de ajuda da CD Baby retornaram erro 403; as citações vêm de trechos de busca.
• O percentual da Apple Music não aparece no trecho que vimos.