Multa da Amuse por streams artificiais: o que significa e o que fazer

A Amuse publica um dos processos mais claros: um desconto fixo, uma lista de faixas sinalizadas no Stream Check e um caminho de 30 dias para pedir a volta de uma faixa removida.

O que o Spotify faz com streams artificiais

O Spotify não paga royalties sobre streams que considera artificiais e os tira das contagens públicas e das paradas. Ele informa os casos confirmados à sua distribuidora todo mês e, desde abril de 2024, cobra das distribuidoras por faixa quando o volume de streams artificiais nela é muito alto. A maioria das distribuidoras repassa essa cobrança para o artista.

• O Spotify define stream artificial como aquele que não reflete uma pessoa real escolhendo ouvir.
• Streams que o Spotify considera artificiais não geram royalties, são retirados das contagens públicas e das paradas e não ajudam nas recomendações.
• Dependendo da gravidade, o Spotify também pode tirar a música das playlists do Spotify ou remover a faixa do Spotify de vez.
• O Spotify envia a gravadoras e distribuidoras um relatório mensal de streams artificiais confirmados. A distribuidora decide o que fazer: um aviso, uma multa, um takedown ou, em casos flagrantes ou repetidos, o encerramento da conta.
• Desde 1 de abril de 2024, o Spotify cobra de gravadoras e distribuidoras por faixa quando detecta streams artificiais flagrantes. O Spotify diz que a cobrança só vale para taxas muito altas de streams artificiais por faixa. O Spotify não divulga o valor.
• As distribuidoras que divulgam o valor falam em cerca de €10 por faixa afetada por mês (algo entre $10 e $11) e dizem que repassam isso para a conta do artista. A imprensa especializada informou em 2023 que o gatilho é mais de 90% dos streams de uma faixa serem artificiais; o Spotify não confirmou esse número.
• O Spotify proíbe pagar qualquer serviço que prometa streams, seguidores ou entrada em playlists em troca de dinheiro, e diz que usar um desses serviços pode levar à remoção da sua música.
• Se os seus streams eram legítimos, o Spotify orienta a mostrar à sua distribuidora ou gravadora como você divulgou o lançamento, para que ela leve o caso à equipe do Spotify para revisão.
• Você pode denunciar diretamente ao Spotify uma playlist suspeita em que sua música foi incluída, e o Spotify pede que os artistas desestimulem os fãs a ouvir faixas no repeat.
• Alguns streams artificiais são removidos antes de chegar ao Spotify for Artists, então o relatório da sua distribuidora pode mostrar um problema que o seu painel não mostra.

O que a Amuse diz que acontece

• A Amuse age quando o Spotify confirma streams artificiais em uma faixa; o Spotify retém os royalties desses streams.
• Consequências possíveis listadas pela Amuse: multas, takedown dos lançamentos e catálogos afetados e contas congeladas ou desativadas.
• A Amuse diz que não dá para contestar um takedown do Spotify, mas você pode pedir que a faixa volte 30 dias depois do e-mail de takedown, e a Amuse então a envia de novo.
• O Stream Check da Amuse lista, no painel Music Insights, as faixas que o Spotify sinalizou no mês anterior.

Penalidades: oficiais e relatadas

Oficial x relatado. O Spotify confirma que cobra das distribuidoras por faixa em casos de streams artificiais flagrantes, desde 1 de abril de 2024, mas não divulga o valor nem o gatilho. O valor de cerca de €10 por faixa por mês vem das próprias páginas de ajuda das distribuidoras e não foi confirmado pelo Spotify. O gatilho de "mais de 90% dos streams" vem da imprensa especializada de 2023 e da página de ajuda da Ditto; o Spotify fala apenas em "taxas muito altas".

Como responder à Amuse

1. Denuncie playlists suspeitas ao Spotify, peça a curadores desconhecidos que tirem sua música e entre em contato com qualquer empresa de divulgação com quem você trabalhou.
2. Peça publicamente aos fãs que não toquem sua música no repeat em vários aparelhos.
3. Tire prints de cada passo que você der e depois fale com a Amuse, que diz analisar os casos individualmente.
4. Use o e-mail de resposta na ferramenta acima: preencha a faixa, o ISRC, a data do aviso e a divulgação que foi feita, e depois copie.

Contato da Amuse: https://support.amuse.io/en/.

Provas para reunir antes de responder

Junte tudo em uma pasta antes de responder. Uma resposta calma, com datas e comprovantes, vai mais longe do que uma resposta irritada.

• O próprio aviso: salve o e-mail completo ou a mensagem do painel, com a data, e anote qualquer número de referência ou de ticket.
• As faixas afetadas: título, ISRC e UPC do lançamento de cada uma, tirados do painel da sua distribuidora.
• Toda divulgação paga dessas faixas: empresa ou pessoa, o que prometeram, quanto você pagou e notas fiscais ou recibos.
• Nomes e datas das campanhas: quando cada divulgação começou e terminou, para comparar com o pico.
• Envio para playlists: nomes e links das playlists e os curadores que você contatou, e como (plataforma, e-mail, DM), com prints das respostas.
• Anúncios que você fez: prints de cada anúncio, datas, orçamento, países-alvo e resultados, na Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Prints do Spotify for Artists do período: streams, ouvintes, salvamentos, principais países e cidades, origem dos streams e principais playlists.
• As linhas do relatório de vendas da sua distribuidora nos mesmos meses, incluindo qualquer taxa ou linha negativa.
• Tudo o que você fez para resolver: mensagens pedindo a curadores que tirassem a faixa, pedidos cancelados, denúncias de playlists enviadas ao Spotify, com as datas.
• Motivos reais para o crescimento: imprensa, rádio, um post viral, um show, uma sync, uma comunidade de fãs, com links e datas.
• Qualquer post em que você pediu aos fãs para ouvir, para mostrar que não pediu streams no repeat.
• Guarde tudo em uma pasta, com datas nos nomes dos arquivos, antes de responder.

O que não conseguimos confirmar

• As páginas de ajuda da Amuse falam em $10 por faixa; os Termos falam em 10 EUR por gravação por mês. Não foi confirmado qual vale na prática.