Penale UnitedMasters per stream artificiali: cosa significa e cosa fare

UnitedMasters è uno dei pochi distributori con un'email dedicata alla prevenzione frodi, che puoi usare sia dopo una segnalazione sia prima di pagare una campagna.

Cosa fa Spotify con gli stream artificiali

Spotify non paga royalty sugli stream che ritiene artificiali e li toglie dai conteggi pubblici e dalle classifiche. Segnala ogni mese i casi confermati al tuo distributore e da aprile 2024 addebita ai distributori una penale per brano quando gli stream artificiali su quel brano sono molto alti. La maggior parte dei distributori gira la penale all'artista.

• Per Spotify uno stream è artificiale quando non riflette una persona reale che sceglie di ascoltare.
• Gli stream che Spotify ritiene artificiali non generano royalty, vengono tolti dai conteggi pubblici e dalle classifiche e non aiutano i suggerimenti.
• A seconda della gravità, Spotify può anche togliere il brano dalle playlist di Spotify o rimuoverlo del tutto da Spotify.
• Spotify invia a etichette e distributori un report mensile degli stream artificiali confermati. È il distributore a decidere cosa succede dopo: un avviso, una penale, la rimozione o, nei casi evidenti o ripetuti, la chiusura dell'account.
• Dal 1 aprile 2024 Spotify addebita a etichette e distributori una penale per brano quando rileva stream artificiali evidenti. Spotify dice che la penale si applica solo a livelli molto alti di stream artificiali per brano. Spotify non pubblica l'importo.
• I distributori che pubblicano la cifra la indicano in circa €10 per brano coinvolto al mese (circa $10-11) e dicono di girarla sull'account dell'artista. Nel 2023 la stampa di settore ha riportato che la soglia è oltre il 90% di stream artificiali su un brano; Spotify non ha confermato questo numero.
• Spotify vieta di pagare qualsiasi servizio che promette stream, follower o inserimenti in playlist in cambio di denaro, e dice che usarne uno può portare alla rimozione della tua musica.
• Se i tuoi stream erano reali, Spotify consiglia di spiegare al distributore o all'etichetta come hai promosso l'uscita: potranno sottoporre il caso al team di Spotify per una verifica.
• Puoi segnalare direttamente a Spotify una playlist sospetta in cui è finita la tua musica, e Spotify chiede agli artisti di scoraggiare i fan dall'ascoltare i brani in loop.
• Alcuni stream artificiali vengono rimossi prima di arrivare su Spotify for Artists, quindi il report del distributore può mostrare un problema che la tua dashboard non mostra.

Cosa dice UnitedMasters

• Le piattaforme non pagano gli stream che ritengono artificiali.
• Le penali che Spotify addebita per i tuoi brani vengono girate a te e prelevate dal saldo del tuo Wallet, e possono portare alla rimozione dei brani.
• I termini di UnitedMasters dicono che gli stream artificiali possono portare alla sospensione o chiusura dell'account e alla trattenuta o perdita dei fondi.

Penali: ufficiali e riportate

Ufficiale o riportato. Spotify conferma di addebitare ai distributori una penale per brano per stream artificiali evidenti, attiva dal 1 aprile 2024, ma non pubblica né l'importo né la soglia. La cifra di circa €10 per brano al mese viene dalle pagine di supporto dei distributori e non è confermata da Spotify. La soglia "oltre il 90% degli stream" viene dalla stampa di settore del 2023 e dalla pagina di supporto di Ditto; Spotify parla solo di "livelli molto alti".

Come rispondere a UnitedMasters

1. Scrivi al team Fraud Prevention di UnitedMasters se qualcosa nei tuoi dati sembra strano, o per un secondo parere su un'agenzia di promozione.
2. Invia i fatti: quali brani, quale promozione, con chi e quando.
3. Usa l'email di risposta nello strumento qui sopra: inserisci brano, ISRC, data della segnalazione e promozione fatta, poi copiala.

Contatto UnitedMasters: fraudprevention@unitedmasters.com.

Prove da raccogliere prima di rispondere

Metti tutto in un'unica cartella prima di rispondere. Una risposta calma, con date e ricevute, ottiene più di una risposta arrabbiata.

• La segnalazione: salva l'email completa o il messaggio della dashboard, con la data, e annota eventuali numeri di riferimento o di ticket.
• I brani coinvolti: titolo, ISRC e UPC dell'uscita per ciascuno, dalla dashboard del distributore.
• Ogni promozione a pagamento per questi brani: agenzia o persona, cosa prometteva, quanto hai pagato, fatture o ricevute.
• Nomi e date delle campagne: quando è iniziata e finita ogni promozione, per confrontarle con il picco.
• Pitch alle playlist: nomi e link delle playlist e dei curatori contattati, e come (piattaforma, email, DM), con screenshot delle risposte.
• Annunci pubblicitari: screenshot di ogni annuncio, con date, budget, paesi target e risultati, da Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Screenshot di Spotify for Artists per il periodo: stream, ascoltatori, salvataggi, paesi e città principali, fonti degli stream e playlist principali.
• Le righe del report vendite del distributore per gli stessi mesi, comprese eventuali penali o righe negative.
• Quello che hai fatto per fermare il problema: messaggi ai curatori per togliere il brano, ordini annullati, segnalazioni di playlist inviate a Spotify, con le date.
• Motivi reali della crescita: stampa, radio, un post virale, un concerto, una sync, una community di fan, con link e date.
• Eventuali post in cui chiedevi ai fan di ascoltarti, per dimostrare che non hai chiesto ascolti in loop.
• Tieni tutto in un'unica cartella, con le date nei nomi dei file, prima di rispondere.

Cosa non abbiamo potuto confermare

• Le due pagine di supporto di UnitedMasters non sono state lette direttamente; le citazioni vengono dagli snippet di ricerca.