Avviso di stream artificiali da Symphonic: cosa significa e cosa fare

Symphonic lavora con molte etichette e manager oltre che con artisti, quindi la sua procedura parla di chi ha fornito il contenuto e ti chiede di autosegnalare ciò che trovi.

Cosa fa Spotify con gli stream artificiali

Spotify non paga royalties sugli stream che ritiene artificiali e li toglie dai conteggi pubblici e dalle classifiche. Ogni mese segnala i casi confermati al tuo distributore e da aprile 2024 addebita ai distributori un costo per brano quando gli stream artificiali su quel brano sono molto alti. La maggior parte dei distributori gira questo costo all'artista.

• Spotify definisce artificiale uno stream che non corrisponde a una persona reale che sceglie di ascoltare.
• Gli stream che Spotify ritiene artificiali non generano royalties, vengono tolti dai conteggi pubblici e dalle classifiche e non aiutano i suggerimenti.
• A seconda della gravità, Spotify può anche togliere il brano dalle playlist di Spotify o rimuoverlo del tutto da Spotify.
• Spotify invia a etichette e distributori un report mensile degli stream artificiali confermati. È il distributore a decidere cosa fare: un avviso, una penale, la rimozione o, nei casi evidenti o ripetuti, la chiusura dell'account.
• Dal 1 aprile 2024 Spotify addebita a etichette e distributori un costo per brano quando rileva stream artificiali evidenti. Spotify dice che il costo si applica solo a percentuali molto alte di stream artificiali per brano. Spotify non pubblica l'importo.
• I distributori che pubblicano la cifra parlano di circa €10 per brano coinvolto al mese (circa $10 a $11) e dicono di addebitarla sull'account dell'artista. Nel 2023 la stampa di settore ha riportato che la soglia è oltre il 90% degli stream di un brano artificiali; Spotify non ha confermato questo numero.
• Spotify vieta di pagare qualsiasi servizio che promette stream, follower o inserimenti in playlist in cambio di denaro, e dice che usarne uno può far rimuovere la tua musica.
• Se i tuoi stream erano reali, Spotify dice di spiegare al distributore o all'etichetta come hai promosso l'uscita: possono sottoporre il caso al team di Spotify per una verifica.
• Puoi segnalare direttamente a Spotify una playlist sospetta in cui è finita la tua musica, e Spotify chiede agli artisti di scoraggiare i fan dal mettere i brani in loop.
• Alcuni stream artificiali vengono rimossi prima di arrivare su Spotify for Artists, quindi il report del distributore può mostrare un problema che la tua dashboard non vede.

Cosa dice Symphonic

• Qualsiasi attività sospetta rilevata dagli store o da Symphonic può portare alla chiusura dell'account, e le royalties illegittime possono non essere pagate.
• Symphonic può rifiutare o rimuovere uscite, limitare account o caricamenti e sospendere o interrompere la distribuzione.
• StreamSafe di Symphonic mostra, mese per mese, quali stream uno store ha classificato come artificiali e ha escluso dalle royalties, quando lo store condivide questi dati.

Penali: ufficiali e riportate

Ufficiale e riportato. Spotify conferma di addebitare ai distributori un costo per brano per stream artificiali evidenti, attivo dal 1 aprile 2024, ma non pubblica l'importo né la soglia. La cifra di circa €10 per brano al mese viene dalle pagine di assistenza dei distributori e non è confermata da Spotify. La soglia "oltre il 90% degli stream" viene dalla stampa di settore del 2023 e dalla pagina di assistenza di Ditto; Spotify parla solo di "percentuali molto alte".

Come rispondere a Symphonic

1. Usa StreamSafe per vedere quali mesi e brani sono coinvolti, verifica con eventuali partner di marketing e autosegnala a Symphonic ciò che trovi.
2. Apri una richiesta di assistenza con i fatti.
3. Usa l'email di risposta nello strumento qui sopra: inserisci brano, ISRC, data dell'avviso e promozione fatta, poi copiala.

Contatto Symphonic: https://symphonicdistribution.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Prove da raccogliere prima di rispondere

Metti tutto in una cartella prima di rispondere. Una risposta calma con date e ricevute ottiene più di una arrabbiata.

• L'avviso stesso: salva l'email completa o il messaggio della dashboard, con la data, e annota eventuali numeri di riferimento o ticket.
• I brani coinvolti: titolo, ISRC e UPC dell'uscita per ciascuno, dalla dashboard del distributore.
• Ogni promozione a pagamento per questi brani: azienda o persona, cosa ha promesso, quanto hai pagato, fatture o ricevute.
• Nomi e date delle campagne: quando è iniziata e finita ogni promozione, per confrontarle con il picco.
• Pitching in playlist: nomi e link delle playlist e dei curatori contattati, e come (piattaforma, email, DM), con screenshot delle risposte.
• Inserzioni fatte: screenshot di ogni inserzione, con date, budget, paesi target e risultati, da Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Screenshot di Spotify for Artists per il periodo: stream, ascoltatori, salvataggi, paesi e città principali, fonti degli stream e playlist principali.
• Le righe del report vendite del distributore per gli stessi mesi, comprese eventuali commissioni o righe negative.
• Tutto ciò che hai fatto per fermarlo: messaggi ai curatori per togliere il brano, ordini annullati, segnalazioni di playlist inviate a Spotify, con le date.
• Motivi reali della crescita: stampa, radio, un post virale, un concerto, una sync, una community di fan, con link e date.
• Eventuali post in cui chiedevi ai fan di ascoltare, per dimostrare che non hai chiesto di mettere i brani in loop.
• Tieni tutto in una cartella, con le date nei nomi dei file, prima di rispondere.

Cosa non abbiamo potuto confermare

• Il blog di Symphonic ha restituito un errore 403; la frase sulla ripartizione dei costi viene da un'anteprima di ricerca.