Avviso e fee di TuneCore per stream artificiali: cosa significa e cosa fare

TuneCore rende pubblico il proprio processo più della maggior parte dei distributori: un'email di avviso con una possibile via di ricorso, una fee riaddebitata in valuta locale e un avvertimento chiaro che i brani rimossi non possono essere caricati di nuovo.

Cosa fa Spotify con gli stream artificiali

Spotify non paga royalty sugli stream che considera artificiali e li toglie dai conteggi pubblici e dalle classifiche. Ogni mese segnala i casi accertati al tuo distributore e da aprile 2024 addebita ai distributori una penale per brano quando gli stream artificiali su quel brano sono molto elevati. La maggior parte dei distributori riaddebita questa penale all'artista.

• Per Spotify uno stream artificiale è uno stream che non corrisponde a una persona reale che sceglie di ascoltare.
• Gli stream che Spotify considera artificiali non generano royalty, vengono tolti dai conteggi pubblici e dalle classifiche e non aiutano i suggerimenti dell'algoritmo.
• A seconda della gravità, Spotify può anche togliere il brano dalle playlist di Spotify o rimuoverlo del tutto dalla piattaforma.
• Spotify invia a etichette e distributori un report mensile degli stream artificiali accertati. È il distributore a decidere cosa fare: un avvertimento, una penale, la rimozione del brano oppure, nei casi gravi o ripetuti, la chiusura dell'account.
• Dal 1 aprile 2024 Spotify addebita a etichette e distributori una penale per brano quando rileva stream artificiali in modo evidente. Spotify dice che la penale si applica solo a percentuali molto alte di stream artificiali per brano. Spotify non pubblica l'importo.
• I distributori che pubblicano la cifra la indicano in circa €10 per brano coinvolto al mese (circa $10 a $11) e dicono di riaddebitarla sull'account dell'artista. Nel 2023 la stampa di settore ha riportato che la soglia è oltre il 90% di stream artificiali su un brano; Spotify non ha confermato questo dato.
• Spotify vieta di pagare qualsiasi servizio che promette stream, follower o inserimenti in playlist in cambio di denaro e avverte che usarne uno può portare alla rimozione della tua musica.
• Se i tuoi stream erano reali, Spotify consiglia di spiegare al distributore o all'etichetta come hai promosso l'uscita: potranno segnalarlo al team di Spotify per una verifica.
• Puoi segnalare direttamente a Spotify una playlist sospetta in cui è finita la tua musica, e Spotify chiede agli artisti di scoraggiare i fan dall'ascoltare i brani in loop.
• Alcuni stream artificiali vengono rimossi prima di arrivare su Spotify for Artists, quindi il report del distributore può mostrare un problema che la tua dashboard non vede.

Cosa succede secondo TuneCore

• TuneCore invia un'email di avviso quando i tuoi contenuti vengono segnalati per penali e dice che l'email contiene una possibile via di ricorso.
• Un avviso non significa sempre che l'uscita è stata rimossa; alcuni avvisi segnalano solo attività di lieve entità, come avvertimento.
• Spotify può togliere gli stream artificiali dai tuoi report di vendita e dai conteggi pubblici degli ascolti.
• TuneCore elenca altri possibili provvedimenti: limiti alla distribuzione futura, sospensione dell'account e limiti ai prelievi.
• TuneCore dice che gli store considerano definitiva una rimozione per stream artificiali, quindi i brani rimossi non si possono semplicemente ricaricare.

Penali: dati ufficiali e riportati

Dati ufficiali e dati riportati. Spotify conferma di addebitare ai distributori una penale per brano in caso di stream artificiali evidenti, attiva dal 1 aprile 2024, ma non pubblica né l'importo né la soglia. La cifra di circa €10 per brano al mese viene dalle pagine di assistenza dei distributori e non è confermata da Spotify. La soglia di "oltre il 90% degli stream" viene dalla stampa di settore del 2023 e dalla pagina di assistenza di Ditto; Spotify parla solo di "percentuali molto alte".

Come rispondere a TuneCore

1. Trova l'email di avviso e segui la via di ricorso indicata: è la procedura dichiarata da TuneCore.
2. Raccogli ricevute e messaggi di eventuali servizi di promozione che hai usato, con le date in cui sono stati attivi.
3. Contatta l'Artist Support di TuneCore con questi elementi. TuneCore precisa che può intervenire a prescindere dalle tue intenzioni, quindi concentrati su cosa è stato fatto e quando.
4. Usa l'email di risposta nello strumento qui sopra: inserisci brano, ISRC, data dell'avviso e promozione effettuata, poi copiala.

Contatti TuneCore: https://support.tunecore.com/hc/en-us.

Prove da raccogliere prima di rispondere

Metti tutto in una cartella prima di rispondere. Una risposta calma, con date e ricevute, ottiene di più di una risposta arrabbiata.

• L'avviso stesso: salva l'email completa o il messaggio della dashboard, con la data, e annota eventuali numeri di riferimento o di ticket.
• I brani coinvolti: titolo, ISRC e UPC dell'uscita per ciascuno, dalla dashboard del distributore.
• Ogni promozione a pagamento per questi brani: azienda o persona, cosa ti ha promesso, quanto hai pagato, fatture o ricevute.
• Nomi e date delle campagne: quando è iniziata e finita ogni promozione, per confrontarle con il picco.
• Pitching in playlist: nomi e link delle playlist e dei curatori che hai contattato, e come (piattaforma, email, DM), con gli screenshot delle risposte.
• Inserzioni pubblicate: screenshot di ogni inserzione, con date, budget, paesi target e risultati, da Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Screenshot di Spotify for Artists per il periodo: stream, ascoltatori, salvataggi, principali paesi e città, provenienza degli stream e playlist principali.
• Le righe del report di vendita del distributore per gli stessi mesi, comprese eventuali fee o righe negative.
• Tutto ciò che hai fatto per fermare il problema: messaggi ai curatori per far togliere il brano, ordini annullati, playlist segnalate a Spotify, con le date.
• Motivi reali della crescita: stampa, radio, un post virale, un concerto, una sync, una community di fan, con link e date.
• Eventuali post in cui chiedevi ai fan di ascoltarti, per dimostrare che non hai chiesto ascolti in loop.
• Tieni tutto in una cartella, con le date nei nomi dei file, prima di rispondere.

Cosa non abbiamo potuto verificare

• Entrambe le pagine di assistenza di TuneCore hanno restituito errore 403; le citazioni vengono dalle anteprime dei risultati di ricerca.
• I passaggi esatti del ricorso sono solo nell'email di avviso e non sono pubblici.