Multa Amuse per stream artificiali: cosa significa e cosa fare

Amuse pubblica una delle procedure più chiare: una trattenuta fissa, un elenco Stream Check dei brani segnalati e una procedura di 30 giorni per chiedere di riavere un brano rimosso.

Cosa fa Spotify con gli stream artificiali

Spotify non paga royalties sugli stream che ritiene artificiali e li toglie dai conteggi pubblici e dalle classifiche. Ogni mese segnala i casi confermati al tuo distributore e, da aprile 2024, addebita ai distributori una somma per brano quando gli stream artificiali su quel brano sono molto alti. La maggior parte dei distributori gira questo costo all'artista.

• Per Spotify uno stream è artificiale quando non corrisponde a una persona reale che sceglie di ascoltare.
• Gli stream che Spotify ritiene artificiali non generano royalties, vengono tolti dai conteggi pubblici e dalle classifiche e non aiutano i suggerimenti.
• In base alla gravità, Spotify può anche togliere il brano dalle playlist di Spotify o rimuoverlo del tutto da Spotify.
• Spotify invia a etichette e distributori un report mensile sugli stream artificiali confermati. Il distributore decide come procedere: un avviso, una penale, una rimozione o, nei casi evidenti o ripetuti, la chiusura dell'account.
• Dal 1 aprile 2024 Spotify addebita a etichette e distributori una somma per brano quando rileva stream artificiali evidenti. Spotify dice che l'addebito scatta solo con livelli molto alti di stream artificiali per brano. Spotify non pubblica l'importo.
• I distributori che indicano la cifra parlano di circa €10 per brano coinvolto al mese (circa $10 a $11) e dicono di addebitarla sull'account dell'artista. Nel 2023 la stampa di settore ha riportato che la soglia è oltre il 90% di stream artificiali su un brano; Spotify non ha confermato questo numero.
• Spotify vieta di pagare servizi che promettono stream, follower o inserimenti in playlist in cambio di denaro, e dice che usarli può portare alla rimozione della tua musica.
• Se i tuoi stream erano reali, Spotify consiglia di spiegare al distributore o all'etichetta come hai promosso l'uscita, così possono sottoporre il caso al team di Spotify per una verifica.
• Puoi segnalare direttamente a Spotify una playlist sospetta in cui è finita la tua musica, e Spotify chiede agli artisti di scoraggiare i fan dall'ascoltare i brani in loop.
• Alcuni stream artificiali vengono rimossi prima di arrivare su Spotify for Artists, quindi il report del distributore può mostrare un problema che la tua dashboard non mostra.

Cosa dice Amuse

• Amuse interviene quando Spotify ha verificato stream artificiali su un brano; Spotify trattiene le royalties di quegli stream.
• Conseguenze possibili indicate da Amuse: multe, rimozione delle uscite e dei cataloghi coinvolti, account congelati o disattivati.
• Secondo Amuse la rimozione da parte di Spotify non si può contestare, ma puoi chiedere il ripristino del brano 30 giorni dopo l'email di rimozione, e Amuse lo ridistribuirà.
• Stream Check di Amuse elenca, nella dashboard Music Insights, i brani segnalati da Spotify nel mese precedente.

Penali: ufficiali e riportate

Ufficiale e riportato. Spotify conferma di addebitare ai distributori una somma per brano in caso di stream artificiali evidenti, attiva dal 1 aprile 2024, ma non pubblica né l'importo né la soglia. La cifra di circa €10 per brano al mese viene dalle pagine di assistenza dei distributori e non è confermata da Spotify. La soglia "oltre il 90% degli stream" viene dalla stampa di settore del 2023 e dalla pagina di assistenza di Ditto; Spotify parla solo di "livelli molto alti".

Come rispondere ad Amuse

1. Segnala a Spotify le playlist sospette, chiedi ai curatori che non conosci di toglierti e contatta qualsiasi agenzia di promozione con cui hai lavorato.
2. Chiedi pubblicamente ai fan di non ascoltare la tua musica in loop su più dispositivi.
3. Fai screenshot di ogni passo, poi contatta Amuse, che dice di valutare i casi singolarmente.
4. Usa l'email di risposta nello strumento qui sopra: inserisci brano, ISRC, data dell'avviso e promozione fatta, poi copiala.

Contatto Amuse: https://support.amuse.io/en/.

Prove da raccogliere prima di rispondere

Metti tutto in un'unica cartella prima di rispondere. Una risposta calma, con date e ricevute, funziona meglio di una arrabbiata.

• L'avviso: salva l'email completa o il messaggio della dashboard, con la data, e annota eventuali numeri di riferimento o di ticket.
• I brani coinvolti: titolo, ISRC e UPC dell'uscita per ciascuno, dalla dashboard del distributore.
• Ogni promozione a pagamento per questi brani: agenzia o persona, cosa ha promesso, quanto hai pagato, fatture o ricevute.
• Nomi e date delle campagne: quando è iniziata e finita ogni promozione, per confrontarle con il picco.
• Pitching in playlist: nomi e link delle playlist e dei curatori contattati, e come (piattaforma, email, DM), con gli screenshot delle risposte.
• Inserzioni fatte: screenshot di ogni annuncio, date, budget, paesi target e risultati, da Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Screenshot di Spotify for Artists per il periodo: stream, ascoltatori, salvataggi, paesi e città principali, fonti degli stream e playlist principali.
• Le righe del report vendite del distributore per gli stessi mesi, comprese eventuali penali o righe negative.
• Quello che hai fatto per fermare il problema: messaggi ai curatori per togliere il brano, ordini annullati, segnalazioni di playlist a Spotify, con le date.
• Motivi reali della crescita: stampa, radio, un post virale, un concerto, una sync, una community di fan, con link e date.
• Eventuali post in cui chiedevi ai fan di ascoltarti, per dimostrare che non hai chiesto ascolti in loop.
• Tieni tutto in un'unica cartella, con la data nel nome dei file, prima di rispondere.

Cosa non abbiamo potuto confermare

• Le pagine di assistenza di Amuse indicano $10 per brano; i Termini indicano 10 EUR per registrazione al mese. Non è confermato quale si applichi nella pratica.