Notifica LANDR di stream artificiali: cosa significa e cosa fare

LANDR classifica le segnalazioni per gravità, così puoi distinguere un avvertimento da un problema serio. Le sue formulazioni qui sotto provengono da estratti dei risultati di ricerca del suo centro assistenza e sono in fase di verifica manuale.

Cosa fa Spotify con gli stream artificiali

Spotify non paga royalties sugli stream che ritiene artificiali e li toglie dai conteggi pubblici e dalle classifiche. Ogni mese segnala i casi confermati al tuo distributore e, da aprile 2024, addebita ai distributori un importo per brano quando gli stream artificiali su quel brano sono molto alti. La maggior parte dei distributori gira questo costo all'artista.

• Per Spotify uno stream artificiale è uno stream che non riflette la scelta reale di una persona di ascoltare.
• Gli stream che Spotify ritiene artificiali non generano royalties, vengono tolti dai conteggi pubblici e dalle classifiche e non aiutano gli algoritmi di raccomandazione.
• A seconda della gravità, Spotify può anche togliere il brano dalle playlist di Spotify o rimuoverlo del tutto dalla piattaforma.
• Spotify invia a etichette e distributori un report mensile degli stream artificiali confermati. È il distributore a decidere cosa fare: un avvertimento, una penale, la rimozione o, nei casi evidenti o ripetuti, la chiusura dell'account.
• Dal 1 aprile 2024 Spotify addebita a etichette e distributori un importo per brano quando rileva stream artificiali evidenti. Spotify dice che l'addebito si applica solo a percentuali molto alte di stream artificiali per brano. Spotify non pubblica l'importo.
• I distributori che pubblicano la cifra parlano di circa €10 per brano coinvolto al mese (circa $10 a $11) e dicono di addebitarla sull'account dell'artista. Nel 2023 la stampa di settore ha riportato che la soglia è oltre il 90% degli stream di un brano giudicati artificiali; Spotify non ha confermato questo dato.
• Spotify vieta di pagare qualsiasi servizio che prometta stream, follower o inserimenti in playlist in cambio di denaro, e dice che usarne uno può portare alla rimozione della tua musica.
• Se i tuoi stream erano reali, Spotify consiglia di spiegare al distributore o all'etichetta come hai promosso l'uscita: potranno sottoporre il caso al team di Spotify per una revisione.
• Puoi segnalare direttamente a Spotify una playlist sospetta in cui è finita la tua musica, e Spotify chiede agli artisti di scoraggiare i fan dall'ascoltare i brani in loop.
• Alcuni stream artificiali vengono rimossi prima di arrivare su Spotify for Artists, quindi il report del distributore può mostrare un problema che la tua dashboard non vede.

Cosa dice LANDR

• StreamScan di LANDR mostra gli stream artificiali segnalati per Spotify e Apple Music in un periodo di sei mesi, con livello Low, Moderate o High in base al numero e alla quota di stream segnalati.
• Le segnalazioni possono comparire anche dopo diverse settimane, e alcune si vedono solo su Spotify for Artists.
• L'attività segnalata può portare a rimozioni, royalties trattenute e perdita dell'accesso a LANDR Distribution; LANDR dice di analizzare gli andamenti prima di intervenire.

Penali: dati ufficiali e riportati

Ufficiale e riportato. Spotify conferma di addebitare ai distributori un importo per brano in caso di stream artificiali evidenti, attivo dal 1 aprile 2024, ma non pubblica né l'importo né la soglia. La cifra di circa €10 per brano al mese viene dalle pagine di assistenza dei distributori e non è confermata da Spotify. La soglia "oltre il 90% degli stream" viene dalla stampa di settore del 2023 e dalla pagina di assistenza di Ditto; Spotify parla solo di "percentuali molto alte".

Come rispondere a LANDR

1. Agisci subito: verifica eventuali promoter o servizi, interrompi quelle campagne e, se serve, metti in pausa le uscite coinvolte.
2. Se il problema continua, invia una richiesta di assistenza, scegli "Artificial Streaming" come motivo e indica le promozioni fatte e i passi compiuti per fermarlo.
3. Usa l'email di risposta nello strumento qui sopra: inserisci brano, ISRC, data della notifica e promozione attiva, poi copiala.

Contatto LANDR: https://support.landr.com/hc/en-us.

Prove da raccogliere prima di rispondere

Metti tutto in una cartella prima di rispondere. Una risposta calma, con date e ricevute, ottiene più di una risposta arrabbiata.

• La notifica: salva l'email completa o il messaggio della dashboard, con la data, e annota eventuali numeri di riferimento o di ticket.
• I brani coinvolti: titolo, ISRC e UPC dell'uscita per ciascuno, dalla dashboard del distributore.
• Ogni promozione a pagamento per questi brani: azienda o persona, cosa ti hanno promesso, quanto hai pagato, fatture o ricevute.
• Nomi e date delle campagne: quando è iniziata e finita ogni promozione, così da confrontarle con il picco.
• Pitching in playlist: nomi e link delle playlist e dei curatori contattati, e come (piattaforma, email, DM), con gli screenshot delle risposte.
• Le inserzioni fatte: screenshot di ogni annuncio, con date, budget, paesi target e risultati, da Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Screenshot di Spotify for Artists per il periodo: stream, ascoltatori, salvataggi, paesi e città principali, fonti degli stream e playlist principali.
• Le righe del report vendite del distributore per gli stessi mesi, comprese eventuali commissioni o voci negative.
• Tutto quello che hai fatto per fermarlo: messaggi ai curatori per togliere il brano, ordini annullati, segnalazioni di playlist inviate a Spotify, con le relative date.
• Motivi reali della crescita: stampa, radio, un post virale, un concerto, una sync, una community di fan, con link e date.
• Eventuali post in cui chiedevi ai fan di ascoltarti, per dimostrare che non hai chiesto ascolti in loop.
• Tieni tutto in una cartella, con le date nei nomi dei file, prima di rispondere.

Cosa non abbiamo potuto confermare

• Tutte le pagine di assistenza di LANDR sono su Zendesk e non sono state lette direttamente; le formulazioni vengono da estratti di ricerca e in alcuni punti sono parafrasate.
• L'articolo sul non addebito della penale ha circa due anni e mezzo e potrebbe non essere aggiornato.