Notification LANDR de streams artificiels : ce que ça veut dire et quoi faire

LANDR classe les signalements par gravité, ce qui aide à distinguer un simple avertissement d'un vrai problème. Les formulations ci-dessous viennent d'extraits de recherche de son centre d'aide et sont en cours de vérification manuelle.

Ce que fait Spotify face aux streams artificiels

Spotify ne verse pas de royalties sur les streams qu'il juge artificiels et les retire des compteurs publics et des classements. Il signale chaque mois les cas confirmés à votre distributeur et, depuis avril 2024, il facture les distributeurs par titre quand le taux de streams artificiels sur ce titre est très élevé. La plupart des distributeurs répercutent ces frais sur l'artiste.

• Pour Spotify, un stream artificiel est un stream qui ne reflète pas le choix réel d'une personne d'écouter.
• Les streams jugés artificiels par Spotify ne génèrent aucune royalty, sont retirés des compteurs publics et des classements, et n'aident pas les recommandations.
• Selon la gravité, Spotify peut aussi retirer le morceau de ses playlists, voire retirer complètement le titre de Spotify.
• Spotify envoie chaque mois aux labels et distributeurs un rapport des streams artificiels confirmés. Le distributeur décide de la suite : avertissement, pénalité financière, retrait ou, en cas flagrant ou répété, fermeture du compte.
• Depuis le 1 avril 2024, Spotify facture les labels et distributeurs par titre quand des streams artificiels flagrants sont détectés. Selon Spotify, ces frais ne s'appliquent qu'en cas de taux très élevé de streams artificiels par titre. Spotify ne publie pas le montant.
• Les distributeurs qui publient le chiffre parlent d'environ €10 par titre concerné et par mois (environ $10 à $11), et disent le répercuter sur le compte de l'artiste. La presse spécialisée a indiqué en 2023 que le seuil est de plus de 90% de streams artificiels sur un titre ; Spotify n'a pas confirmé ce chiffre.
• Spotify interdit de payer un service qui promet des streams, des abonnés ou des placements en playlist contre de l'argent, et précise que cela peut entraîner le retrait de votre musique.
• Si vos streams étaient authentiques, Spotify conseille d'expliquer à votre distributeur ou label comment vous avez promu la sortie ; il pourra transmettre le dossier à l'équipe de Spotify pour examen.
• Vous pouvez signaler directement à Spotify une playlist suspecte qui a ajouté votre musique, et Spotify demande aux artistes de dissuader leurs fans d'écouter les titres en boucle.
• Certains streams artificiels sont supprimés avant d'apparaître dans Spotify for Artists : le rapport de votre distributeur peut donc montrer un problème que votre tableau de bord n'affiche pas.

Ce que LANDR dit qu'il se passe

• Le StreamScan de LANDR affiche les streams artificiels signalés sur Spotify et Apple Music sur une période de six mois, avec un niveau Low, Moderate ou High selon le nombre et la part de streams signalés.
• Les signalements peuvent mettre plusieurs semaines à apparaître, et certains ne sont visibles que dans Spotify for Artists.
• Une activité signalée peut entraîner des retraits, des royalties bloquées et la perte d'accès à LANDR Distribution ; LANDR dit examiner les tendances avant d'agir.

Pénalités : ce qui est officiel et ce qui est rapporté

Officiel ou rapporté. Spotify confirme facturer les distributeurs par titre pour les streams artificiels flagrants, depuis le 1 avril 2024, mais ne publie ni le montant ni le seuil. Le chiffre d'environ €10 par titre et par mois vient des pages d'aide des distributeurs eux-mêmes et n'est pas confirmé par Spotify. Le seuil de « plus de 90% des streams » vient de la presse spécialisée de 2023 et de la page d'aide de Ditto ; Spotify parle seulement de « taux très élevés ».

Comment répondre à LANDR

1. Agissez tout de suite : vérifiez chaque promoteur ou service utilisé, arrêtez ces campagnes et mettez en pause les sorties concernées si besoin.
2. Si le problème continue, envoyez une demande au support, choisissez « Artificial Streaming » comme motif, et indiquez vos promotions et les mesures prises pour y mettre fin.
3. Utilisez le modèle d'e-mail dans l'outil ci-dessus : renseignez le titre, l'ISRC, la date de la notification et la promotion effectuée, puis copiez-le.

Contact LANDR : https://support.landr.com/hc/en-us.

Preuves à rassembler avant de répondre

Réunissez tout dans un seul dossier avant de répondre. Une réponse calme, avec des dates et des justificatifs, va plus loin qu'une réponse énervée.

• La notification elle-même : enregistrez l'e-mail ou le message du tableau de bord en entier, avec sa date, et notez tout numéro de référence ou de ticket.
• Les titres concernés : titre, ISRC et UPC de la sortie pour chacun, depuis le tableau de bord de votre distributeur.
• Chaque promotion payante pour ces titres : société ou personne, ce qui était promis, ce que vous avez payé, et les factures ou reçus.
• Noms et dates des campagnes : début et fin de chaque promotion, pour pouvoir les comparer au pic.
• Démarchage de playlists : noms et liens des playlists, curateurs contactés et par quel moyen (plateforme, e-mail, DM), avec captures d'écran des réponses.
• Publicités diffusées : captures d'écran de chaque pub, dates, budget, pays ciblés et résultats, sur Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Captures d'écran Spotify for Artists sur la période : streams, auditeurs, sauvegardes, principaux pays et villes, sources des streams et principales playlists.
• Les lignes des relevés de ventes de votre distributeur pour les mêmes mois, y compris tout frais ou ligne négative.
• Tout ce que vous avez fait pour y mettre fin : messages demandant aux curateurs de retirer le titre, commandes annulées, playlists signalées à Spotify, avec leurs dates.
• Les vraies raisons de la croissance : presse, radio, post viral, concert, synchro, communauté de fans, avec liens et dates.
• Tous les posts où vous avez demandé à vos fans de streamer, pour montrer que vous n'avez pas demandé d'écoutes en boucle.
• Gardez tout dans un seul dossier, avec les dates dans les noms de fichiers, avant de répondre.

Ce que nous n'avons pas pu confirmer

• Toutes les pages d'aide de LANDR sont hébergées sur Zendesk et n'ont pas été lues directement ; les formulations viennent d'extraits de recherche et sont parfois paraphrasées.
• L'article sur la répercussion de la pénalité date d'environ deux ans et demi et peut être obsolète.