Avis de streams artificiels DistroKid : ce que ça veut dire et que faire

DistroKid est le distributeur que les artistes recherchent le plus pour ce problème, et c'est celui qui publie le moins sur la suite. Voici ce que dit sa page d'aide, ce qu'ajoute la presse et ce que personne n'a confirmé.

Ce que fait Spotify face aux streams artificiels

Spotify ne verse pas de royalties sur les streams qu'il juge artificiels et les retire des compteurs publics et des classements. Il signale chaque mois les cas confirmés à votre distributeur et, depuis avril 2024, il facture les distributeurs par titre quand le streaming artificiel sur ce titre est très élevé. La plupart des distributeurs répercutent ces frais sur l'artiste.

• Spotify définit un stream artificiel comme un stream qui ne correspond pas à une vraie personne qui choisit d'écouter.
• Les streams jugés artificiels par Spotify ne génèrent pas de royalties, sont retirés des compteurs publics et des classements, et n'aident pas les recommandations.
• Selon la gravité, Spotify peut aussi retirer le morceau des playlists Spotify, voire retirer complètement le titre de Spotify.
• Spotify envoie chaque mois aux labels et aux distributeurs un rapport des cas confirmés de streaming artificiel. Le distributeur décide de la suite : avertissement, pénalité, retrait ou, dans les cas flagrants ou répétés, fermeture du compte.
• Depuis le 1 April 2024, Spotify facture les labels et les distributeurs par titre quand un streaming artificiel flagrant est détecté. Spotify précise que ces frais ne s'appliquent qu'à des taux très élevés de streaming artificiel par titre. Spotify ne publie pas le montant.
• Les distributeurs qui publient le chiffre l'estiment à environ €10 par titre concerné et par mois (environ $10 à $11), et disent le répercuter sur le compte de l'artiste. La presse spécialisée a rapporté en 2023 que le seuil est de plus de 90% des streams d'un titre jugés artificiels ; Spotify n'a pas confirmé ce chiffre.
• Spotify interdit de payer un service qui promet des streams, des abonnés ou des placements en playlist contre de l'argent, et précise que cela peut entraîner le retrait de votre musique.
• Si vos streams étaient authentiques, Spotify conseille d'expliquer à votre distributeur ou à votre label comment vous avez promu la sortie, pour qu'il transmette le dossier à l'équipe de Spotify.
• Vous pouvez signaler directement à Spotify une playlist suspecte qui a ajouté votre musique, et Spotify demande aux artistes de dissuader leurs fans d'écouter des titres en boucle.
• Certains streams artificiels sont supprimés avant d'apparaître dans Spotify for Artists : le rapport de votre distributeur peut donc montrer un problème que votre tableau de bord ne montre pas.

Ce que dit DistroKid

• La page d'aide de DistroKid indique que si la plupart des streams d'une sortie sont jugés artificiels, la musique peut être retirée des plateformes et les royalties sur ces streams peuvent ne pas être versées.
• DistroKid prévient les artistes quand Spotify signale un streaming artificiel important sur leur musique, un processus que la presse décrit comme un système d'avertissements.
• Selon des artistes et la presse, DistroKid dit transmettre ce que Spotify lui communique et ne pas pouvoir contester la décision de Spotify à votre place.

Pénalités : officielles et rapportées

Officiel ou rapporté. Spotify confirme facturer les distributeurs par titre pour le streaming artificiel flagrant depuis le 1 April 2024, mais ne publie ni le montant ni le seuil. Le chiffre d'environ €10 par titre et par mois vient des pages d'aide des distributeurs et n'est pas confirmé par Spotify. Le seuil de « plus de 90% des streams » vient de la presse spécialisée de 2023 et de la page d'aide de Ditto ; Spotify parle seulement de « taux très élevés ».

Comment répondre à DistroKid

1. Lisez l'avis attentivement : quel titre, quelle plateforme et ce que DistroKid vous demande de faire.
2. Arrêtez toute promo payante en cours sur le titre et demandez aux curateurs de playlists inconnus de le retirer.
3. Répondez via le support DistroKid avec les faits : quelle promo, avec qui, quand, et les reçus.
4. Utilisez l'e-mail de réponse de l'outil ci-dessus : renseignez le titre, l'ISRC, la date de l'avis et la promo effectuée, puis copiez-le.

Contact DistroKid : https://support.distrokid.com/hc/en-us.

Les preuves à réunir avant de répondre

Rassemblez tout dans un seul dossier avant de répondre. Une réponse calme, avec des dates et des reçus, va plus loin qu'une réponse énervée.

• L'avis lui-même : enregistrez l'e-mail ou le message complet du tableau de bord, avec sa date, et notez toute référence ou numéro de ticket.
• Les titres concernés : titre, ISRC et UPC de la sortie pour chacun, depuis le tableau de bord de votre distributeur.
• Chaque promo payante pour ces titres : société ou personne, ce qui était promis, ce que vous avez payé, factures ou reçus.
• Noms et dates des campagnes : début et fin de chaque promo, pour pouvoir les comparer au pic.
• Démarchage de playlists : noms et liens des playlists et des curateurs contactés, par quel moyen (plateforme, e-mail, DM), avec des captures des réponses.
• Vos pubs : captures de chaque pub, dates, budget, pays ciblés et résultats, sur Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Captures Spotify for Artists sur la période : streams, auditeurs, sauvegardes, principaux pays et villes, sources des streams et principales playlists.
• Les lignes du relevé de ventes de votre distributeur pour les mêmes mois, y compris tout frais ou ligne négative.
• Tout ce que vous avez fait pour y mettre fin : messages aux curateurs pour retirer le titre, commandes annulées, signalements de playlists à Spotify, avec leurs dates.
• Les vraies raisons de la croissance : presse, radio, post viral, concert, synchro, communauté de fans, avec liens et dates.
• Tous vos posts demandant aux fans de streamer, pour montrer que vous n'avez pas demandé d'écoute en boucle.
• Gardez tout dans un seul dossier, avec les dates dans les noms de fichiers, avant de répondre.

Ce que nous n'avons pas pu confirmer

• La page d'aide DistroKid a renvoyé une erreur 403 ; sa formulation vient d'un extrait de recherche.
• Si DistroKid répercute les frais par titre de Spotify, et pour quel montant, ne figure sur aucune page que nous avons pu lire.
• Le nombre d'avertissements avant sanction du compte est rapporté par des artistes, pas publié par DistroKid.
• La citation de Variety vient d'un extrait de recherche ; la page a redirigé et n'a pas été lue en entier.
• La mention « ne peut pas contester » vient d'un article de Rolling Stone citant une déclaration de DistroKid, vue en extrait de recherche.