Vérifier les faux streams sur Spotify

Ce que cet outil fait, et ne fait pas. Il compare les chiffres de Spotify for Artists que vous saisissez aux signaux d'alerte publiés par Spotify, les distributeurs et les analystes. Ce n'est pas le système de détection de Spotify, il ne voit pas votre compte et ne peut pas vous dire si un titre est signalé. Seul le rapport de votre distributeur le peut. Rien de ce que vous saisissez n'est envoyé.

Ce que fait Spotify face aux streams artificiels

Spotify ne verse pas de royalties sur les streams qu'il juge artificiels et les retire des compteurs publics et des classements. Il signale chaque mois les cas confirmés à votre distributeur et, depuis avril 2024, facture les distributeurs par titre quand le streaming artificiel sur ce titre est très élevé. La plupart des distributeurs répercutent ces frais sur l'artiste.

• Pour Spotify, un stream artificiel est un stream qui ne reflète pas le choix réel d'une personne d'écouter.
• Les streams jugés artificiels ne génèrent aucune royalty, sont retirés des compteurs publics et des classements, et n'aident pas les recommandations.
• Selon la gravité, Spotify peut aussi retirer le titre des playlists Spotify, voire le supprimer complètement de Spotify.
• Spotify envoie chaque mois aux labels et distributeurs un rapport des cas de streaming artificiel confirmés. Le distributeur décide de la suite : avertissement, pénalité financière, retrait du titre ou, dans les cas flagrants ou répétés, fermeture du compte.
• Depuis le 1 April 2024, Spotify facture les labels et distributeurs par titre quand un streaming artificiel flagrant est détecté. Selon Spotify, ces frais ne s'appliquent qu'aux taux très élevés de streaming artificiel par titre. Spotify ne publie pas le montant.
• Les distributeurs qui publient le chiffre l'évaluent à environ €10 par titre concerné et par mois (environ $10 à $11), et indiquent qu'ils le répercutent sur le compte de l'artiste. La presse spécialisée a rapporté en 2023 que le seuil serait de plus de 90% de streams artificiels sur un titre. Spotify n'a pas confirmé ce chiffre.
• Spotify interdit de payer un service qui promet des streams, des abonnés ou des placements en playlist contre de l'argent, et précise que cela peut entraîner le retrait de votre musique.
• Si vos streams étaient authentiques, Spotify conseille d'expliquer à votre distributeur ou label comment vous avez promu la sortie. Il peut ensuite transmettre le dossier à l'équipe de Spotify pour examen.
• Vous pouvez signaler directement à Spotify une playlist suspecte qui a ajouté votre musique. Spotify demande aussi aux artistes de décourager leurs fans d'écouter un titre en boucle.
• Certains streams artificiels sont supprimés avant d'apparaître dans Spotify for Artists. Le rapport de votre distributeur peut donc montrer un problème que votre tableau de bord ne montre pas.

Officiel ou rapporté. Spotify confirme facturer les distributeurs par titre en cas de streaming artificiel flagrant, depuis le 1 April 2024, mais ne publie ni le montant ni le seuil. Le chiffre d'environ €10 par titre et par mois vient des pages d'aide des distributeurs et n'est pas confirmé par Spotify. Le seuil de « plus de 90% des streams » vient de la presse spécialisée de 2023 et de la page d'aide de Ditto. Spotify parle seulement de « taux très élevés ».

Les signaux d'alerte, et comment l'outil les interprète

Spotify cite quatre signaux sur sa propre page : un pic inexpliqué suivi d'une chute, un pic venant d'un endroit où votre musique n'était pas active, une majorité de streams venant de sources inattendues, et une brusque vague d'abonnés. Les analystes ajoutent le taux de sauvegarde et le nombre de streams par auditeur. Tous les seuils ci-dessous sont notre propre appréciation, fondée sur ces sources, et non une règle publiée par Spotify.

La promo payante n'est pas le problème, certaines offres le sont

Payer pour un vrai travail, comme du démarchage auprès de curateurs identifiés, de la pub ou des relations presse, est normal et autorisé. Spotify interdit de payer un service qui garantit des streams, des abonnés ou des placements en playlist. Voici les signes qu'une offre vend peut-être des streams plutôt qu'un travail :

• Elle garantit un nombre de streams, d'auditeurs, d'abonnés ou de sauvegardes. Spotify n'autorise pas à payer pour des streams garantis.
• Elle garantit des placements en playlist contre de l'argent.
• Le prix est fixé pour 1,000 streams ou par auditeur, et non pour un travail comme le démarchage, la pub ou la presse.
• Elle ne nomme pas les playlists ou curateurs démarchés, ou ne peut pas montrer leurs vrais auditeurs.
• Elle promet des résultats trop beaux pour être vrais, comme devenir viral ou atteindre un chiffre à une date donnée.
• Elle affirme que les streams sont « 100 % organiques » ou « sans bots » sans expliquer d'où ils viennent.
• Il n'y a personne à contacter derrière, juste une page de paiement ou un chatbot.
• Elle vous a contacté la première, à froid, par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
• Elle demande un « don » ou des frais récurrents pour garder votre titre dans une playlist.
• Elle vous demande, à vous ou à vos fans, d'écouter votre propre musique en boucle.
• Ses playlists ont beaucoup d'abonnés mais les autres titres ont peu d'écoutes, ou elles mélangent des genres sans rapport.
• Ses propres comptes sociaux sont suivis surtout par des comptes sans photo ni publication.
• Elle revendique des partenariats avec des labels ou artistes connus que vous ne pouvez pas vérifier.
• Elle ne peut pas ou ne veut pas vous décrire par écrit ce qu'elle va faire exactement et d'où viendront vos streams.

Si vous avez déjà reçu un avis

Pas de panique, et ne retirez pas le titre vous-même. Arrêtez toute campagne en cours sur le titre, demandez aux playlists inconnues de le retirer, rassemblez vos preuves et répondez à votre distributeur avec des faits et des dates. Spotify conseille d'expliquer à votre distributeur comment vous avez réellement promu la sortie, pour qu'il transmette le dossier à l'équipe de Spotify. L'onglet « J'ai reçu un avis » ci-dessus présente la procédure de chaque distributeur et rédige l'e-mail de réponse pour vous.

Guides par distributeur : DistroKid, TuneCore, CD Baby, Amuse, UnitedMasters, Ditto Music, Symphonic, LANDR, Too Lost.

Les preuves à rassembler avant de répondre

Mettez tout dans un seul dossier avant de répondre. Une réponse calme, avec des dates et des justificatifs, va plus loin qu'une réponse énervée.

• L'avis lui-même : enregistrez l'e-mail ou le message complet du tableau de bord, avec sa date, et notez le numéro de référence ou de ticket.
• Les titres concernés : titre, ISRC et UPC de la sortie pour chacun, depuis votre tableau de bord distributeur.
• Chaque promo payante pour ces titres : société ou personne, ce qu'elle promettait, ce que vous avez payé, et les factures ou reçus.
• Noms et dates des campagnes : début et fin de chaque promo, pour les comparer au pic.
• Démarchage de playlists : noms et liens des playlists et des curateurs contactés, et par quel moyen (plateforme, e-mail, DM), avec des captures d'écran des réponses.
• Vos pubs : captures de chaque pub, avec dates, budget, pays ciblés et résultats, depuis Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Captures Spotify for Artists sur la période : streams, auditeurs, sauvegardes, pays et villes principaux, source des streams et principales playlists.
• Les lignes du relevé de ventes de votre distributeur pour les mêmes mois, y compris les frais ou lignes négatives.
• Tout ce que vous avez fait pour y mettre fin : messages demandant aux curateurs de retirer le titre, commandes annulées, signalements de playlists envoyés à Spotify, avec leurs dates.
• Les vraies raisons de la croissance : presse, radio, publication virale, concert, synchro, communauté de fans, avec liens et dates.
• Les publications où vous avez demandé à vos fans d'écouter, pour montrer que vous n'avez pas demandé d'écoutes en boucle.
• Gardez tout dans un seul dossier, avec les dates dans les noms de fichiers, avant de répondre.