Amende Amuse pour streams artificiels : ce que ça signifie et que faire

Amuse publie l'une des procédures les plus claires : un prélèvement fixe, une liste Stream Check des titres signalés et une démarche pour récupérer un titre retiré au bout de 30 jours.

Ce que fait Spotify face aux streams artificiels

Spotify ne verse pas de royalties sur les streams qu'il juge artificiels et les retire des compteurs publics et des classements. Il signale chaque mois les cas confirmés à votre distributeur et, depuis avril 2024, il facture les distributeurs par titre quand les streams artificiels sur ce titre sont très élevés. La plupart des distributeurs répercutent ces frais sur l'artiste.

• Pour Spotify, un stream artificiel est un stream qui ne reflète pas le choix réel d'une personne d'écouter.
• Les streams jugés artificiels par Spotify ne génèrent pas de royalties, sont retirés des compteurs publics et des classements, et n'aident pas les recommandations.
• Selon la gravité, Spotify peut aussi retirer le morceau des playlists Spotify, voire supprimer complètement le titre de Spotify.
• Spotify envoie chaque mois aux labels et distributeurs un rapport des streams artificiels confirmés. Le distributeur décide de la suite : avertissement, pénalité financière, retrait ou, en cas flagrant ou répété, fermeture du compte.
• Depuis le 1er avril 2024, Spotify facture les labels et distributeurs par titre quand des streams artificiels flagrants sont détectés. Selon Spotify, ces frais ne s'appliquent qu'en cas de taux très élevé de streams artificiels par titre. Spotify ne publie pas le montant.
• Les distributeurs qui publient le chiffre l'estiment à environ 10 € par titre concerné et par mois (environ 10 à 11 $) et disent le répercuter sur le compte de l'artiste. La presse spécialisée a rapporté en 2023 que le seuil est de plus de 90 % de streams artificiels sur un titre ; Spotify n'a pas confirmé ce chiffre.
• Spotify interdit de payer tout service qui promet des streams, des abonnés ou des placements en playlist contre de l'argent, et précise que cela peut entraîner le retrait de votre musique.
• Si vos streams étaient authentiques, Spotify conseille d'expliquer à votre distributeur ou label comment vous avez promu la sortie, pour qu'il transmette le dossier à l'équipe de Spotify.
• Vous pouvez signaler directement à Spotify une playlist suspecte qui a ajouté votre musique, et Spotify demande aux artistes de dissuader leurs fans d'écouter les titres en boucle.
• Certains streams artificiels sont supprimés avant d'apparaître dans Spotify for Artists : le rapport de votre distributeur peut donc montrer un problème absent de votre tableau de bord.

Ce qu'Amuse dit qu'il se passe

• Amuse agit quand Spotify a vérifié des streams artificiels sur un titre ; Spotify retient alors les royalties de ces streams.
• Conséquences possibles citées par Amuse : amendes, retrait des sorties et catalogues concernés, gel ou désactivation des comptes.
• Selon Amuse, un retrait par Spotify ne peut pas être contesté, mais vous pouvez demander la remise en ligne du titre 30 jours après l'e-mail de retrait, et Amuse le relivrera.
• Le Stream Check d'Amuse liste, dans le tableau de bord Music Insights, les titres signalés par Spotify le mois précédent.

Pénalités : officielles et rapportées

Officiel ou rapporté. Spotify confirme facturer les distributeurs par titre pour les streams artificiels flagrants, depuis le 1er avril 2024, mais ne publie ni le montant ni le seuil. Le chiffre d'environ 10 € par titre et par mois vient des pages d'aide des distributeurs et n'est pas confirmé par Spotify. Le seuil de « plus de 90 % des streams » vient de la presse spécialisée de 2023 et de la page d'aide de Ditto ; Spotify parle seulement de « taux très élevés ».

Comment répondre à Amuse

1. Signalez les playlists suspectes à Spotify, demandez aux curateurs inconnus de vous retirer et contactez toute société de promo avec laquelle vous avez travaillé.
2. Demandez publiquement à vos fans de ne pas écouter votre musique en boucle sur plusieurs appareils.
3. Faites des captures d'écran de chaque démarche, puis contactez Amuse, qui dit examiner chaque cas individuellement.
4. Utilisez l'e-mail de réponse dans l'outil ci-dessus : indiquez le titre, l'ISRC, la date de la notification et la promo réalisée, puis copiez-le.

Contact Amuse : https://support.amuse.io/en/.

Les preuves à rassembler avant de répondre

Regroupez tout dans un seul dossier avant de répondre. Une réponse calme, avec des dates et des justificatifs, va plus loin qu'une réponse énervée.

• La notification : enregistrez l'e-mail ou le message complet du tableau de bord, avec sa date, et notez toute référence ou numéro de ticket.
• Les titres concernés : titre, ISRC et UPC de la sortie pour chacun, depuis votre tableau de bord distributeur.
• Chaque promo payante sur ces titres : société ou personne, ce qui était promis, ce que vous avez payé, factures ou reçus.
• Noms et dates des campagnes : début et fin de chaque promo, pour les comparer au pic.
• Démarchage de playlists : noms et liens des playlists et des curateurs contactés, et par quel moyen (plateforme, e-mail, DM), avec captures des réponses.
• Publicités : captures de chaque pub, dates, budget, pays ciblés et résultats, sur Meta, TikTok, Google ou Spotify Marquee ou Showcase.
• Captures Spotify for Artists sur la période : streams, auditeurs, sauvegardes, principaux pays et villes, sources des streams et principales playlists.
• Les lignes du relevé de ventes de votre distributeur pour les mêmes mois, y compris toute ligne de frais ou négative.
• Ce que vous avez fait pour y mettre fin : messages demandant aux curateurs de retirer le titre, commandes annulées, signalements de playlists envoyés à Spotify, avec leurs dates.
• Les vraies raisons de la croissance : presse, radio, post viral, concert, synchro, communauté de fans, avec liens et dates.
• Les posts où vous demandiez à vos fans d'écouter, pour montrer que vous n'avez pas demandé d'écoute en boucle.
• Rangez tout dans un seul dossier, avec les dates dans les noms de fichiers, avant de répondre.

Ce que nous n'avons pas pu confirmer

• Les pages d'aide d'Amuse indiquent 10 $ par titre ; ses conditions d'utilisation indiquent 10 EUR par enregistrement et par mois. Nous n'avons pas pu confirmer lequel s'applique en pratique.