Too Lost retiró tu música por streams artificiales: qué significa y qué hacer

Too Lost se diferencia en dos cosas: dice claramente que no hay vía de apelación y permite volver a subir el lanzamiento a las tiendas que lo retiraron, mientras que otras distribuidoras dicen que la retirada es definitiva.

Qué hace Spotify con los streams artificiales

Spotify no paga regalías por los streams que considera artificiales y los quita de los conteos públicos y de los charts. Informa cada mes a tu distribuidora de los casos confirmados y, desde abril de 2024, cobra a las distribuidoras por canción cuando los streams artificiales en esa canción son muy altos. La mayoría de las distribuidoras le traslada ese cargo al artista.

• Spotify define un stream artificial como aquel que no refleja a una persona real que elige escuchar.
• Los streams que Spotify considera artificiales no generan regalías, se quitan de los conteos públicos y de los charts, y no ayudan a las recomendaciones.
• Según la gravedad, Spotify también puede quitar la canción de las playlists de Spotify o retirarla de Spotify por completo.
• Spotify envía a sellos y distribuidoras un informe mensual de streams artificiales confirmados. La distribuidora decide qué pasa después: una advertencia, una multa, una retirada o, en casos graves o repetidos, el cierre de la cuenta.
• Desde el 1 de abril de 2024 Spotify cobra a sellos y distribuidoras por canción cuando detecta streams artificiales flagrantes. Spotify dice que el cargo solo se aplica a niveles muy altos de streams artificiales por canción. Spotify no publica el monto.
• Las distribuidoras que publican la cifra la sitúan en unos €10 por canción afectada al mes (unos $10 a $11) y dicen que lo cargan en la cuenta del artista. La prensa del sector informó en 2023 que se activa cuando más del 90% de los streams de una canción son artificiales; Spotify no ha confirmado esa cifra.
• Spotify prohíbe pagar a cualquier servicio que prometa streams, seguidores o entrar en playlists a cambio de dinero, y dice que usar uno puede hacer que retiren tu música.
• Si tus streams eran reales, Spotify recomienda explicarle a tu distribuidora o sello cómo promocionaste el lanzamiento, para que lo planteen al equipo de Spotify y lo revisen.
• Puedes reportar directamente a Spotify una playlist sospechosa en la que hayan incluido tu música, y Spotify pide a los artistas que desanimen a sus fans de poner las canciones en bucle.
• Algunos streams artificiales se eliminan antes de llegar a Spotify for Artists, así que el informe de tu distribuidora puede mostrar un problema que tu panel no muestra.

Qué dice Too Lost que pasa

• Los usuarios señalados reciben un aviso en su cuenta de Too Lost; el lanzamiento puede retirarse de algunas plataformas y la cuenta puede quedar restringida.
• Las regalías de actividad fraudulenta pueden retenerse o perderse.
• Too Lost dice que por ahora no hay forma de apelar una retirada o sanción por streams artificiales, y que las decisiones de servicios como Spotify son definitivas.

Sanciones: oficiales y reportadas

Oficial frente a reportado. Spotify confirma que cobra a las distribuidoras por canción por streams artificiales flagrantes, vigente desde el 1 de abril de 2024, pero no publica el monto ni qué lo activa. La cifra de unos €10 por canción al mes viene de las páginas de ayuda de las propias distribuidoras y Spotify no la ha confirmado. El umbral de "más del 90% de los streams" viene de la prensa del sector de 2023 y de la página de ayuda de Ditto; Spotify solo habla de "niveles muy altos".

Cómo responder a Too Lost

1. Detén cualquier promoción que pueda estar causándolo.
2. Puedes volver a subir el lanzamiento; elige solo las tiendas de las que se retiró el original.
3. Usa el correo de respuesta de la herramienta de arriba: completa la canción, el ISRC, la fecha del aviso y la promoción que hiciste, y luego cópialo.

Contacto de Too Lost: https://help.toolost.com/hc/en-us.

Pruebas que debes reunir antes de responder

Junta todo en una carpeta antes de contestar. Una respuesta tranquila, con fechas y comprobantes, llega más lejos que una enojada.

• El aviso: guarda el correo o el mensaje del panel completo, con su fecha, y anota cualquier número de referencia o de ticket.
• Las canciones afectadas: título, ISRC y UPC del lanzamiento de cada una, desde el panel de tu distribuidora.
• Cada promoción pagada de estas canciones: empresa o persona, qué prometieron, cuánto pagaste, y facturas o recibos.
• Nombres y fechas de las campañas: cuándo empezó y terminó cada promoción, para cruzarlas con el pico.
• Envíos a playlists: nombres y enlaces de las playlists y los curadores que contactaste, y por dónde (plataforma, correo, DM), con capturas de las respuestas.
• Anuncios que hiciste: capturas de cada anuncio, sus fechas, presupuesto, países objetivo y resultados, de Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Capturas de Spotify for Artists del periodo: streams, oyentes, guardados, principales países y ciudades, fuentes de streams y principales playlists.
• Las líneas del reporte de ventas de tu distribuidora de esos mismos meses, incluida cualquier multa o línea negativa.
• Todo lo que hiciste para frenarlo: mensajes pidiendo a curadores que quiten la canción, pedidos cancelados, reportes de playlists enviados a Spotify, y sus fechas.
• Motivos reales del crecimiento: prensa, radio, una publicación viral, un concierto, una sincronización, una comunidad de fans, con enlaces y fechas.
• Cualquier publicación en la que pediste a tus fans que escucharan, para demostrar que no pediste reproducciones en bucle.
• Guarda todo en una carpeta, con las fechas en los nombres de archivo, antes de responder.

Lo que no pudimos confirmar

• Las páginas de ayuda de Too Lost devolvieron error 403; el texto viene de fragmentos de búsqueda.
• No se indica si Too Lost traslada el cargo por canción de Spotify.