Aviso de streams artificiales de LANDR: qué significa y qué hacer

LANDR clasifica las alertas por gravedad, lo que te ayuda a distinguir una advertencia de un problema serio. Su redacción, más abajo, proviene de fragmentos de búsqueda de su centro de ayuda y se está verificando a mano.

Qué hace Spotify con los streams artificiales

Spotify no paga regalías por los streams que considera artificiales y los elimina de los conteos públicos y las listas. Cada mes informa los casos confirmados a tu distribuidora y, desde abril de 2024, cobra a las distribuidoras por canción cuando los streams artificiales en esa canción son muy altos. La mayoría de las distribuidoras traslada ese cargo al artista.

• Spotify define un stream artificial como aquel que no refleja a una persona real que elige escuchar.
• Los streams que Spotify considera artificiales no generan regalías, se quitan de los conteos públicos y de las listas, y no ayudan a las recomendaciones.
• Según la gravedad, Spotify también puede quitar la canción de sus playlists o retirarla de Spotify por completo.
• Spotify envía a sellos y distribuidoras un informe mensual de streams artificiales confirmados. La distribuidora decide qué pasa después: una advertencia, una multa, una retirada o, en casos flagrantes o repetidos, el cierre de la cuenta.
• Desde el 1 de abril de 2024 Spotify cobra a sellos y distribuidoras por canción cuando detecta streams artificiales flagrantes. Spotify dice que el cargo solo se aplica a tasas muy altas de streams artificiales por canción. Spotify no publica el monto.
• Las distribuidoras que publican la cifra la sitúan en unos €10 por canción afectada al mes (unos $10 a $11) y dicen que la trasladan a la cuenta del artista. La prensa especializada informó en 2023 que el umbral es que más del 90% de los streams de una canción sean artificiales; Spotify no ha confirmado esa cifra.
• Spotify prohíbe pagar a cualquier servicio que prometa streams, seguidores o entrada en playlists a cambio de dinero, y advierte que usarlo puede hacer que retiren tu música.
• Si tus streams eran reales, Spotify recomienda explicar a tu distribuidora o sello cómo promocionaste el lanzamiento, para que lo planteen al equipo de Spotify y lo revisen.
• Puedes denunciar directamente a Spotify una playlist sospechosa en la que hayan incluido tu música, y Spotify pide a los artistas que desanimen a sus fans de reproducir canciones en bucle.
• Algunos streams artificiales se eliminan antes de llegar a Spotify for Artists, así que el informe de tu distribuidora puede mostrar un problema que tu panel no muestra.

Qué dice LANDR que pasa

• StreamScan de LANDR muestra los streams artificiales detectados en Spotify y Apple Music durante un periodo de seis meses, clasificados como Low, Moderate o High según la cantidad y la proporción de streams detectados.
• Las alertas pueden tardar varias semanas en aparecer y algunas solo se ven en Spotify for Artists.
• La actividad detectada puede llevar a retiradas, retención de regalías y pérdida de acceso a LANDR Distribution; LANDR dice que revisa los patrones antes de actuar.

Multas: oficiales y reportadas

Oficial frente a reportado. Spotify confirma que cobra a las distribuidoras por canción por streams artificiales flagrantes, vigente desde el 1 de abril de 2024, pero no publica el monto ni el umbral. La cifra de unos €10 por canción al mes proviene de las páginas de ayuda de las propias distribuidoras y Spotify no la ha confirmado. El umbral de "más del 90% de los streams" proviene de la prensa especializada de 2023 y de la página de ayuda de Ditto; Spotify solo habla de "tasas muy altas".

Cómo responder a LANDR

1. Actúa de inmediato: investiga cualquier promotor o servicio, termina esas campañas y pausa los lanzamientos afectados si hace falta.
2. Si continúa, envía una solicitud de soporte, elige "Artificial Streaming" como motivo e incluye tus promociones y los pasos que diste para frenarlo.
3. Usa el correo de respuesta de la herramienta de arriba: completa la canción, el ISRC, la fecha del aviso y qué promoción hiciste, y luego cópialo.

Contacto de LANDR: https://support.landr.com/hc/en-us.

Pruebas que debes reunir antes de responder

Junta todo en una carpeta antes de responder. Una respuesta tranquila, con fechas y comprobantes, llega más lejos que una enojada.

• El aviso en sí: guarda el correo completo o el mensaje del panel, con su fecha, y anota cualquier número de referencia o de ticket.
• Las canciones afectadas: título, ISRC y UPC del lanzamiento de cada una, desde el panel de tu distribuidora.
• Cada promoción pagada para estas canciones: empresa o persona, qué prometieron, cuánto pagaste, y facturas o recibos.
• Nombres y fechas de las campañas: cuándo empezó y terminó cada promoción, para poder cruzarlas con el pico.
• Envío a playlists: nombres y enlaces de las playlists, los curadores que contactaste y cómo (plataforma, correo, DM), con capturas de las respuestas.
• Anuncios que hiciste: capturas de cada anuncio, sus fechas, presupuesto, países objetivo y resultados, de Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Capturas de Spotify for Artists del periodo: streams, oyentes, guardados, principales países y ciudades, origen de los streams y principales playlists.
• Las líneas del reporte de ventas de tu distribuidora de esos mismos meses, incluido cualquier cargo o línea negativa.
• Todo lo que hiciste para frenarlo: mensajes pidiendo a curadores que quitaran la canción, pedidos cancelados, denuncias de playlists enviadas a Spotify, y sus fechas.
• Motivos reales del crecimiento: prensa, radio, una publicación viral, un concierto, una sincronización, una comunidad de fans, con enlaces y fechas.
• Cualquier publicación en la que pediste a tus fans que escucharan tu música, para demostrar que no pediste reproducciones en bucle.
• Guarda todo en una carpeta, con las fechas en los nombres de archivo, antes de responder.

Lo que no pudimos confirmar

• Todas las páginas de ayuda de LANDR están en Zendesk y no se leyeron directamente; la redacción proviene de fragmentos de búsqueda y en algunos puntos está parafraseada.
• El artículo sobre el traslado de la multa tiene unos dos años y medio y puede estar desactualizado.