Streams artificiales en Ditto Music: regalías negativas de Spotify explicadas

Ditto explica la forma más común en que los artistas descubren una multa: una línea de Spotify por debajo de cero en sus ganancias. Además, es la única página de distribuidora que encontramos que indica el umbral del 90%.

Qué hace Spotify con los streams artificiales

Spotify no paga regalías por los streams que considera artificiales y los quita de los contadores públicos y de las listas de éxitos. Cada mes informa a tu distribuidora de los casos confirmados, y desde abril de 2024 cobra a las distribuidoras por canción cuando los streams artificiales en esa canción son muy altos. La mayoría de las distribuidoras traslada ese cargo al artista.

• Spotify define un stream artificial como aquel que no refleja a una persona real que elige escuchar.
• Los streams que Spotify considera artificiales no generan regalías, se quitan de los contadores públicos y de las listas de éxitos, y no ayudan a las recomendaciones.
• Según la gravedad, Spotify también puede sacar la canción de sus playlists o retirarla de Spotify por completo.
• Spotify envía cada mes a sellos y distribuidoras un informe con los streams artificiales confirmados. La distribuidora decide qué pasa después: un aviso, una penalización, una retirada o, en casos flagrantes o repetidos, el cierre de la cuenta.
• Desde el 1 de abril de 2024 Spotify cobra a sellos y distribuidoras por canción cuando detecta streams artificiales flagrantes. Spotify dice que el cargo solo se aplica a niveles muy altos de streams artificiales por canción. Spotify no publica el importe.
• Las distribuidoras que publican la cifra hablan de unos 10 € por canción afectada al mes (entre 10 y 11 $ aprox.), y dicen que lo trasladan a la cuenta del artista. La prensa especializada informó en 2023 de que el umbral es que más del 90% de los streams de una canción sean artificiales; Spotify no ha confirmado esa cifra.
• Spotify prohíbe pagar a cualquier servicio que prometa streams, seguidores o entrar en playlists a cambio de dinero, y advierte que usarlo puede hacer que retiren tu música.
• Si tus streams eran reales, Spotify recomienda explicar a tu distribuidora o sello cómo promocionaste el lanzamiento, para que lo planteen al equipo de Spotify y lo revisen.
• Puedes denunciar directamente a Spotify una playlist sospechosa en la que hayan metido tu música, y Spotify pide a los artistas que no animen a sus fans a poner canciones en bucle.
• Algunos streams artificiales se eliminan antes de llegar a Spotify for Artists, así que el informe de tu distribuidora puede mostrar un problema que tu panel no refleja.

Qué dice Ditto Music que ocurre

• La música señalada puede retirarse de las plataformas, y las ganancias de streams artificiales no se pagan.
• Spotify multa cada canción en la que más del 90% de los streams se identificaron como artificiales; Ditto ajusta el saldo de tu cuenta para cubrir las multas, por eso las ventas de Spotify pueden aparecer por debajo de cero.
• Ditto dice que debes detener de inmediato cualquier stream artificial, incluido trabajar con empresas de promoción que lo usen, y que nuevas infracciones supondrán el cierre de la cuenta.

Penalizaciones: oficiales y reportadas

Oficial vs reportado. Spotify confirma que cobra a las distribuidoras por canción por streams artificiales flagrantes, vigente desde el 1 de abril de 2024, pero no publica ni el importe ni el umbral. La cifra de unos 10 € por canción al mes sale de las páginas de ayuda de las propias distribuidoras y Spotify no la confirma. El umbral de "más del 90% de los streams" viene de la prensa especializada de 2023 y de la página de ayuda de Ditto; Spotify solo habla de "niveles muy altos".

Cómo responder a Ditto Music

1. Detén toda la promoción de las canciones afectadas y cancela cualquier campaña que prometiera streams o entrar en playlists.
2. Contacta con el soporte de Ditto y explica qué promoción hiciste y cuándo.
3. Usa el correo de respuesta de la herramienta de arriba: rellena la canción, el ISRC, la fecha del aviso y la promoción que hiciste, y cópialo.

Contacto de Ditto Music: https://support.dittomusic.com/en/.

Pruebas que debes reunir antes de responder

Junta todo en una carpeta antes de contestar. Una respuesta tranquila, con fechas y recibos, llega más lejos que una enfadada.

• El aviso: guarda el correo o el mensaje del panel completo, con su fecha, y apunta cualquier número de referencia o de ticket.
• Las canciones afectadas: título, ISRC y UPC del lanzamiento de cada una, desde el panel de tu distribuidora.
• Cada promoción pagada para estas canciones: empresa o persona, qué prometió, cuánto pagaste, y facturas o recibos.
• Nombres y fechas de las campañas: cuándo empezó y terminó cada promoción, para poder cruzarlas con el pico.
• Envío a playlists: nombres y enlaces de las playlists y de los curadores que contactaste, y por qué vía (plataforma, correo, DM), con capturas de las respuestas.
• Anuncios que hiciste: capturas de cada anuncio, sus fechas, presupuesto, países objetivo y resultados, de Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Capturas de Spotify for Artists del periodo: streams, oyentes, guardados, principales países y ciudades, origen de los streams y principales playlists.
• Las líneas del informe de ventas de tu distribuidora de esos mismos meses, incluida cualquier comisión o línea negativa.
• Todo lo que hiciste para frenarlo: mensajes pidiendo a curadores que quiten la canción, pedidos cancelados, playlists denunciadas a Spotify, con sus fechas.
• Motivos reales del crecimiento: prensa, radio, una publicación viral, un concierto, una sincronización, una comunidad de fans, con enlaces y fechas.
• Cualquier publicación en la que pidieras a tus fans que te escucharan, para demostrar que no pediste reproducciones en bucle.
• Guárdalo todo en una carpeta, con las fechas en los nombres de los archivos, antes de responder.

Lo que no pudimos confirmar

• Ditto no publica el importe de la multa.
• Ditto indica el umbral del 90%; Spotify solo habla de "niveles muy altos".