Cargo por streams artificiales en CD Baby: qué significa y qué hacer

CD Baby muestra la penalización como una línea propia en tu reporte, y muchas veces así es como el artista se entera. También explica dos cosas que otras distribuidoras no explican: por qué se retira todo el lanzamiento y en qué se diferencian las penalizaciones de Apple Music.

Qué hace Spotify con los streams artificiales

Spotify no paga regalías por los streams que considera artificiales y los quita de los conteos públicos y las listas. Cada mes informa los casos confirmados a tu distribuidora y, desde abril de 2024, cobra a las distribuidoras por tema cuando los streams artificiales en ese tema son muy altos. La mayoría de las distribuidoras le traslada ese cargo al artista.

• Spotify define un stream artificial como aquel que no refleja a una persona real que elige escuchar.
• Los streams que Spotify considera artificiales no generan regalías, se quitan de los conteos públicos y de las listas, y no ayudan a las recomendaciones.
• Según la gravedad, Spotify también puede quitar la canción de sus playlists o retirar el tema de Spotify por completo.
• Spotify envía a sellos y distribuidoras un reporte mensual de streams artificiales confirmados. La distribuidora decide qué sigue: una advertencia, una penalización, una baja o, en casos flagrantes o repetidos, el cierre de la cuenta.
• Desde el 1 de abril de 2024, Spotify cobra a sellos y distribuidoras por tema cuando detecta streams artificiales flagrantes. Spotify dice que el cargo solo aplica a niveles muy altos de streams artificiales por tema. Spotify no publica el monto.
• Las distribuidoras que publican la cifra la sitúan en unos €10 por tema afectado al mes (alrededor de $10 a $11) y dicen que la trasladan a la cuenta del artista. La prensa del sector informó en 2023 que el umbral es que más del 90% de los streams de un tema sean artificiales; Spotify no ha confirmado esa cifra.
• Spotify prohíbe pagar a cualquier servicio que prometa streams, seguidores o entrada en playlists a cambio de dinero, y dice que usarlo puede provocar que tu música sea retirada.
• Si tus streams eran reales, Spotify recomienda compartir cómo promocionaste el lanzamiento con tu distribuidora o sello, que puede plantearlo al equipo de Spotify para su revisión.
• Puedes reportar directamente a Spotify una playlist sospechosa a la que agregaron tu música, y Spotify pide a los artistas que desalienten a sus fans de poner temas en bucle.
• Algunos streams artificiales se eliminan antes de llegar a Spotify for Artists, así que el reporte de tu distribuidora puede mostrar un problema que tu panel no muestra.

Qué dice CD Baby que pasa

• CD Baby te envía un correo cuando Spotify u otro socio marca un lanzamiento.
• Las penalizaciones se registran en tu cuenta de CD Baby y se descuentan de tu saldo, según la sección 4(c) del Artist Agreement.
• Las alertas y penalizaciones pueden llevar a dar de baja el lanzamiento en algunos o todos los servicios de streaming. CD Baby no puede retirar un solo tema, así que se retira todo el lanzamiento (UPC).

Penalizaciones: oficiales y reportadas

Oficial vs. reportado. Spotify confirma que cobra a las distribuidoras por tema por streams artificiales flagrantes, vigente desde el 1 de abril de 2024, pero no publica el monto ni el umbral. La cifra de unos €10 por tema al mes sale de las páginas de ayuda de las propias distribuidoras y Spotify no la ha confirmado. El umbral de "más del 90% de los streams" viene de la prensa del sector de 2023 y de la página de ayuda de Ditto; Spotify solo habla de "niveles muy altos".

Cómo responder a CD Baby

1. CD Baby dice que no puede apelar la decisión de la plataforma en tu nombre.
2. Si crees que la alerta es un error, contacta al soporte de CD Baby con los datos de tu promoción y comparte esos mismos datos con Spotify a través de tu distribuidora, como recomienda Spotify.
3. Usa el correo de respuesta de la herramienta de arriba: completa el tema, el ISRC, la fecha del aviso y qué promoción hiciste, y luego cópialo.

Contacto de CD Baby: https://support.cdbaby.com/hc/en-us.

Pruebas que debes reunir antes de responder

Junta todo en una carpeta antes de contestar. Una respuesta tranquila con fechas y comprobantes llega más lejos que una enojada.

• El aviso: guarda el correo completo o el mensaje del panel, con su fecha, y anota cualquier número de referencia o ticket.
• Los temas afectados: título, ISRC y UPC del lanzamiento de cada uno, desde el panel de tu distribuidora.
• Cada promoción pagada para estos temas: empresa o persona, qué prometieron, cuánto pagaste, y facturas o recibos.
• Nombres y fechas de campañas: cuándo empezó y terminó cada promoción, para poder compararlas con el pico.
• Pitching a playlists: nombres y enlaces de las playlists y de los curadores que contactaste, y por qué medio (plataforma, correo, DM), con capturas de las respuestas.
• Anuncios que publicaste: capturas de cada anuncio, sus fechas, presupuesto, países objetivo y resultados, de Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Capturas de Spotify for Artists del periodo: streams, oyentes, guardados, principales países y ciudades, fuentes de streams y principales playlists.
• Las líneas del reporte de ventas de tu distribuidora de esos mismos meses, incluido cualquier cargo o línea negativa.
• Todo lo que hiciste para frenarlo: mensajes pidiendo a curadores que quitaran el tema, pedidos cancelados, playlists reportadas a Spotify, y sus fechas.
• Razones reales del crecimiento: prensa, radio, un post viral, un show, una sincronización, una comunidad de fans, con enlaces y fechas.
• Cualquier publicación donde pediste a tus fans que escucharan, para demostrar que no pediste reproducciones en bucle.
• Guarda todo en una sola carpeta, con fechas en los nombres de archivo, antes de responder.

Lo que no pudimos confirmar

• Ambas páginas de ayuda de CD Baby devolvieron error 403; las citas vienen de fragmentos de búsqueda.
• El porcentaje de Apple Music no aparece en el fragmento que vimos.