Aviso de DistroKid por streams artificiales: qué significa y qué hacer

DistroKid es la distribuidora que más buscan los artistas con este problema, y es la que menos publica sobre lo que pasa después. Aquí tienes lo que dice su página de ayuda, lo que añade la prensa y lo que nadie ha confirmado.

Qué hace Spotify con los streams artificiales

Spotify no paga regalías por los streams que considera artificiales y los quita de los conteos públicos y de las listas de éxitos. Reporta cada mes los casos confirmados a tu distribuidora y, desde abril de 2024, cobra a las distribuidoras por canción cuando el streaming artificial en esa canción es muy alto. La mayoría de las distribuidoras le trasladan ese cargo al artista.

• Spotify define un stream artificial como aquel que no refleja a una persona real que elige escuchar.
• Los streams que Spotify considera artificiales no generan regalías, se quitan de los conteos públicos y de las listas de éxitos, y no ayudan a las recomendaciones.
• Según la gravedad, Spotify también puede quitar la canción de sus playlists o retirarla por completo de Spotify.
• Spotify envía a sellos y distribuidoras un reporte mensual del streaming artificial confirmado. La distribuidora decide qué pasa después: una advertencia, una multa, la retirada del lanzamiento o, en casos flagrantes o repetidos, el cierre de la cuenta.
• Desde el 1 de abril de 2024, Spotify cobra a sellos y distribuidoras por canción cuando detecta streaming artificial flagrante. Spotify dice que el cargo solo se aplica a tasas muy altas de streaming artificial por canción. Spotify no publica el monto.
• Las distribuidoras que publican la cifra la sitúan en unos €10 por canción afectada al mes (alrededor de $10 a $11) y dicen que la cargan a la cuenta del artista. La prensa especializada informó en 2023 que el umbral es que más del 90% de los streams de una canción sean artificiales; Spotify no ha confirmado esa cifra.
• Spotify prohíbe pagar a cualquier servicio que prometa streams, seguidores o entrada en playlists a cambio de dinero, y dice que usarlo puede hacer que retiren tu música.
• Si tus streams eran reales, Spotify dice que compartas con tu distribuidora o sello cómo promocionaste el lanzamiento, para que lo planteen al equipo de Spotify y se revise.
• Puedes reportar directamente a Spotify una playlist sospechosa que haya añadido tu música, y Spotify pide a los artistas que desanimen a sus fans de poner canciones en bucle.
• Algunos streams artificiales se eliminan antes de llegar a Spotify for Artists, así que el reporte de tu distribuidora puede mostrar un problema que tu panel no muestra.

Qué dice DistroKid que pasa

• La página de ayuda de DistroKid dice que, si se detecta que la mayoría de los streams de un lanzamiento son artificiales, la música puede retirarse de las tiendas y las regalías de esos streams pueden no pagarse.
• DistroKid avisa a los artistas cuando Spotify reporta streaming artificial significativo en su música, un proceso que la prensa describe como un sistema de strikes.
• Según artistas y la prensa, DistroKid dice que transmite lo que le comunica Spotify y que no puede apelar la decisión de Spotify por ti.

Sanciones: oficiales y reportadas

Oficial vs. reportado. Spotify confirma que cobra a las distribuidoras por canción por streaming artificial flagrante, vigente desde el 1 de abril de 2024, pero no publica el monto ni el umbral. La cifra de unos €10 por canción al mes viene de las propias páginas de ayuda de las distribuidoras y Spotify no la ha confirmado. El umbral de "más del 90% de los streams" viene de la prensa especializada de 2023 y de la página de ayuda de Ditto; Spotify solo habla de "tasas muy altas".

Cómo responder a DistroKid

1. Lee el aviso con atención: qué canción, qué tienda y qué te pide DistroKid que hagas.
2. Detén cualquier promoción pagada activa en la canción y pide a los curadores de playlists que no conozcas que la quiten.
3. Responde a través del soporte de DistroKid con los hechos: qué promoción hiciste, con quién y cuándo, junto con los recibos.
4. Usa el email de respuesta de la herramienta de arriba: completa la canción, el ISRC, la fecha del aviso y qué promoción se hizo, y luego cópialo.

Contacto de DistroKid: https://support.distrokid.com/hc/en-us.

Pruebas que debes reunir antes de responder

Reúne todo en una carpeta antes de contestar. Una respuesta tranquila, con fechas y recibos, llega más lejos que una enfadada.

• El aviso en sí: guarda el email o el mensaje completo del panel, con su fecha, y anota cualquier número de referencia o de ticket.
• Las canciones afectadas: título, ISRC y UPC del lanzamiento de cada una, desde el panel de tu distribuidora.
• Cada promoción pagada de estas canciones: empresa o persona, qué prometieron, cuánto pagaste, y facturas o recibos.
• Nombres y fechas de las campañas: cuándo empezó y terminó cada promoción, para poder cruzarlas con el pico.
• Envío a playlists: nombres y enlaces de las playlists y los curadores que contactaste, y cómo (plataforma, email, DM), con capturas de las respuestas.
• Anuncios que publicaste: capturas de cada anuncio, sus fechas, presupuesto, países objetivo y resultados, de Meta, TikTok, Google o Spotify Marquee o Showcase.
• Capturas de Spotify for Artists del periodo: streams, oyentes, guardados, principales países y ciudades, fuente de los streams y principales playlists.
• Las líneas del reporte de ventas de tu distribuidora de esos mismos meses, incluida cualquier tarifa o línea negativa.
• Todo lo que hiciste para frenarlo: mensajes pidiendo a curadores que quitaran la canción, pedidos cancelados, reportes de playlists enviados a Spotify, y sus fechas.
• Motivos reales del crecimiento: prensa, radio, un post viral, un concierto, una sincronización, una comunidad de fans, con enlaces y fechas.
• Cualquier publicación en la que pediste a tus fans que escucharan, para demostrar que no pediste reproducciones en bucle.
• Guarda todo en una carpeta, con las fechas en los nombres de los archivos, antes de responder.

Lo que no pudimos confirmar

• La página de ayuda de DistroKid devolvió un error 403; su texto proviene de un fragmento de búsqueda.
• Si DistroKid traslada el cargo por canción de Spotify y cuánto cobra no figura en ninguna página que hayamos podido leer.
• El número de strikes antes de actuar sobre la cuenta lo reportan artistas, DistroKid no lo publica.
• La cita de Variety proviene de un fragmento de búsqueda; la página redirigía y no se leyó completa.
• La frase de "no puede apelar" proviene de la cobertura de Rolling Stone sobre una declaración de DistroKid, vista como fragmento de búsqueda.