Notifikasi artificial streaming dari Symphonic: artinya dan langkah yang harus diambil

Symphonic bekerja sama dengan banyak label dan manajer, tidak hanya artis. Karena itu prosesnya berfokus pada siapa yang menyuplai konten, dan kamu diminta melaporkan sendiri temuanmu.

Tindakan Spotify terhadap stream palsu

Spotify tidak membayar royalti untuk stream yang dinilai palsu, lalu menghapusnya dari jumlah stream publik dan chart. Spotify melaporkan kasus yang terkonfirmasi ke distributor setiap bulan. Sejak April 2024, Spotify juga mengenakan biaya per lagu kepada distributor jika artificial streaming pada lagu itu sangat tinggi. Sebagian besar distributor membebankan biaya itu ke artis.

• Spotify mendefinisikan stream palsu sebagai stream yang bukan berasal dari orang sungguhan yang memilih untuk mendengarkan.
• Stream yang dinilai palsu oleh Spotify tidak menghasilkan royalti, dihapus dari jumlah stream publik dan chart, dan tidak membantu rekomendasi.
• Tergantung tingkat keparahannya, Spotify juga bisa mengeluarkan lagu dari playlist Spotify, atau menghapus lagu dari Spotify sepenuhnya.
• Spotify mengirim laporan bulanan artificial streaming yang terkonfirmasi ke label dan distributor. Distributor yang menentukan tindak lanjutnya: peringatan, denda, takedown, atau penutupan akun untuk kasus yang terang-terangan atau berulang.
• Sejak 1 April 2024, Spotify mengenakan biaya per lagu kepada label dan distributor jika terdeteksi artificial streaming yang terang-terangan. Menurut Spotify, biaya ini hanya berlaku untuk tingkat artificial streaming yang sangat tinggi per lagu. Spotify tidak mempublikasikan nominalnya.
• Distributor yang mempublikasikan angkanya menyebut sekitar €10 per lagu terdampak per bulan (sekitar $10 sampai $11), dan menyatakan biaya itu dibebankan ke akun artis. Media industri melaporkan pada 2023 bahwa pemicunya adalah lebih dari 90% stream sebuah lagu terdeteksi palsu. Spotify belum mengonfirmasi angka itu.
• Spotify melarang penggunaan jasa berbayar yang menjanjikan stream, follower, atau penempatan di playlist, dan menyatakan bahwa menggunakannya bisa membuat musikmu dihapus.
• Jika stream kamu asli, Spotify menyarankan untuk menjelaskan cara kamu mempromosikan rilisan kepada distributor atau label, yang bisa meneruskannya ke tim Spotify untuk ditinjau.
• Kamu bisa melaporkan playlist mencurigakan yang memuat musikmu langsung ke Spotify. Spotify juga meminta artis untuk tidak mendorong fans memutar lagu berulang-ulang.
• Sebagian stream palsu sudah dihapus sebelum masuk ke Spotify for Artists, jadi laporan distributor bisa menunjukkan masalah yang tidak terlihat di dashboard kamu.

Menurut Symphonic, ini yang terjadi

• Aktivitas mencurigakan yang ditemukan oleh toko musik atau Symphonic bisa berujung pada penutupan akun, dan royalti yang tidak sah bisa tidak dibayarkan.
• Symphonic bisa menolak atau melakukan takedown rilisan, membatasi akun atau kuota upload, serta menangguhkan atau menghentikan distribusi.
• StreamSafe dari Symphonic menampilkan per bulan stream mana yang ditandai palsu oleh toko musik dan dikeluarkan dari royalti, jika toko tersebut membagikan datanya.

Denda: resmi dan yang dilaporkan

Resmi vs dilaporkan. Spotify mengonfirmasi bahwa mereka mengenakan biaya per lagu kepada distributor untuk artificial streaming yang terang-terangan, aktif sejak 1 April 2024, tetapi tidak mempublikasikan nominal maupun pemicunya. Angka sekitar €10 per lagu per bulan berasal dari halaman bantuan distributor sendiri dan belum dikonfirmasi Spotify. Pemicu "lebih dari 90% stream" berasal dari media industri tahun 2023 dan halaman bantuan Ditto; Spotify hanya menyebut "tingkat yang sangat tinggi".

Cara merespons Symphonic

1. Buka StreamSafe untuk melihat bulan dan lagu mana yang terdampak, tanyakan ke partner marketing kamu, lalu laporkan sendiri temuanmu ke Symphonic.
2. Buat support request berisi fakta-faktanya.
3. Gunakan template email balasan di tool di atas: isi judul lagu, ISRC, tanggal notifikasi, dan promosi apa yang dijalankan, lalu salin.

Kontak Symphonic: https://symphonicdistribution.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Bukti yang perlu dikumpulkan sebelum membalas

Kumpulkan semuanya dalam satu folder sebelum membalas. Balasan yang tenang, lengkap dengan tanggal dan bukti pembayaran, lebih efektif daripada balasan yang emosional.

• Notifikasinya: simpan email atau pesan dashboard secara lengkap beserta tanggalnya, dan catat nomor referensi atau tiket jika ada.
• Lagu yang terdampak: judul, ISRC, dan UPC rilisan untuk masing-masing lagu, dari dashboard distributor kamu.
• Semua promosi berbayar untuk lagu-lagu ini: nama perusahaan atau orangnya, apa yang dijanjikan, berapa yang kamu bayar, serta invoice atau bukti pembayaran.
• Nama dan tanggal campaign: kapan setiap promosi dimulai dan berakhir, supaya bisa dicocokkan dengan lonjakan stream.
• Pitching playlist: nama dan link playlist serta kurator yang kamu hubungi, dan caranya (platform, email, DM), beserta screenshot balasannya.
• Iklan yang kamu jalankan: screenshot setiap iklan, tanggal, budget, negara target, dan hasilnya, dari Meta, TikTok, Google, atau Spotify Marquee maupun Showcase.
• Screenshot Spotify for Artists untuk periode tersebut: stream, listener, save, negara dan kota teratas, sumber stream, dan playlist teratas.
• Baris laporan penjualan dari distributor untuk bulan yang sama, termasuk biaya atau angka minus.
• Semua upaya kamu untuk menghentikannya: pesan ke kurator agar lagu dikeluarkan, pesanan yang dibatalkan, laporan playlist yang dikirim ke Spotify, beserta tanggalnya.
• Alasan pertumbuhan yang asli: liputan media, radio, postingan viral, manggung, sync, komunitas fans, lengkap dengan link dan tanggal.
• Postingan di mana kamu mengajak fans streaming, untuk menunjukkan bahwa kamu tidak meminta mereka memutar lagu berulang-ulang.
• Simpan semuanya dalam satu folder, dengan tanggal di nama file, sebelum membalas.

Yang belum bisa kami konfirmasi

• Blog Symphonic menampilkan error 403; kalimat soal pembagian biaya berasal dari cuplikan hasil pencarian.