Symphonic-Hinweis zu künstlichen Streams: was er bedeutet und was du tun kannst

Symphonic arbeitet neben Artists auch mit vielen Labels und Managern. Deshalb geht es im Prozess darum, wer den Content geliefert hat, und du wirst gebeten, Auffälligkeiten selbst zu melden.

Was Spotify gegen künstliche Streams unternimmt

Spotify zahlt keine Tantiemen für Streams, die es als künstlich einstuft, und entfernt sie aus öffentlichen Zahlen und Charts. Bestätigte Fälle meldet Spotify jeden Monat an deinen Vertrieb. Seit April 2024 berechnet Spotify Vertrieben eine Gebühr pro Track, wenn der Anteil künstlicher Streams sehr hoch ist. Die meisten Vertriebe geben diese Gebühr an den Artist weiter.

• Spotify definiert einen künstlichen Stream als einen Stream, hinter dem keine echte Person steht, die sich bewusst fürs Hören entscheidet.
• Streams, die Spotify als künstlich einstuft, bringen keine Tantiemen, werden aus öffentlichen Streamzahlen und Charts entfernt und helfen nicht bei Empfehlungen.
• Je nach Schwere kann Spotify den Song auch aus Spotify-Playlists entfernen oder den Track ganz von Spotify nehmen.
• Spotify schickt Labels und Vertrieben monatlich einen Bericht über bestätigte künstliche Streams. Der Vertrieb entscheidet, was folgt: eine Verwarnung, eine Strafgebühr, ein Takedown oder in eindeutigen oder wiederholten Fällen die Schließung des Kontos.
• Seit dem 1. April 2024 berechnet Spotify Labels und Vertrieben eine Gebühr pro Track, wenn eindeutige künstliche Streams erkannt werden. Laut Spotify gilt die Gebühr nur bei sehr hohen Anteilen künstlicher Streams pro Track. Spotify nennt keinen Betrag.
• Vertriebe, die eine Zahl nennen, sprechen von etwa €10 pro betroffenem Track und Monat (rund $10 bis $11) und geben an, sie dem Konto des Artists zu belasten. Fachmedien berichteten 2023, die Schwelle liege bei mehr als 90% künstlichen Streams eines Tracks. Spotify hat diese Zahl nicht bestätigt.
• Spotify verbietet, für Dienste zu bezahlen, die Streams, Follower oder Playlist-Platzierungen gegen Geld versprechen. Laut Spotify kann die Nutzung dazu führen, dass deine Musik entfernt wird.
• Wenn deine Streams echt waren, sollst du laut Spotify deinem Vertrieb oder Label schildern, wie du den Release beworben hast. Die können den Fall dann beim Spotify-Team zur Prüfung einreichen.
• Eine verdächtige Playlist, in der deine Musik gelandet ist, kannst du direkt bei Spotify melden. Spotify bittet Artists außerdem, Fans davon abzuhalten, Tracks in Dauerschleife laufen zu lassen.
• Manche künstlichen Streams werden entfernt, bevor sie in Spotify for Artists auftauchen. Der Bericht deines Vertriebs kann also ein Problem zeigen, das dein Dashboard nicht zeigt.

Was laut Symphonic passiert

• Jede verdächtige Aktivität, die Stores oder Symphonic feststellen, kann zur Kündigung des Kontos führen. Unrechtmäßige Tantiemen werden unter Umständen nicht ausgezahlt.
• Symphonic kann Releases ablehnen oder entfernen, Konten oder Upload-Limits einschränken und den Vertrieb aussetzen oder beenden.
• Symphonics StreamSafe zeigt Monat für Monat, welche Streams ein Store als künstlich eingestuft und aus der Abrechnung genommen hat, sofern der Store diese Daten teilt.

Strafen: offiziell und berichtet

Offiziell vs. berichtet. Spotify bestätigt, dass es Vertrieben bei eindeutigen künstlichen Streams eine Gebühr pro Track berechnet, aktiv seit dem 1. April 2024. Betrag und Auslöser nennt Spotify aber nicht. Die Zahl von etwa €10 pro Track und Monat stammt aus den Hilfeseiten der Vertriebe und ist nicht von Spotify bestätigt. Die Schwelle "mehr als 90% der Streams" stammt aus Fachmedien von 2023 und Dittos Hilfeseite; Spotify spricht nur von "sehr hohen Anteilen".

So antwortest du Symphonic

1. Prüfe in StreamSafe, welche Monate und Tracks betroffen sind, frag bei deinen Marketingpartnern nach und melde Symphonic selbst, was du herausfindest.
2. Eröffne eine Support-Anfrage mit den Fakten.
3. Nutze die Antwort-E-Mail im Tool oben: Trag Track, ISRC, Datum des Hinweises und die gelaufene Promotion ein und kopiere sie dann.

Kontakt zu Symphonic: https://symphonicdistribution.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Belege, die du vor deiner Antwort sammeln solltest

Leg alles in einen Ordner, bevor du antwortest. Eine sachliche Antwort mit Daten und Belegen bringt dich weiter als eine wütende.

• Der Hinweis selbst: Speichere die vollständige E-Mail oder Dashboard-Nachricht mit Datum und notiere Referenz- oder Ticketnummern.
• Die betroffenen Tracks: Titel, ISRC und UPC des Releases für jeden Track, aus deinem Vertriebs-Dashboard.
• Jede bezahlte Promotion für diese Tracks: Firma oder Person, was versprochen wurde, was du gezahlt hast, dazu Rechnungen oder Quittungen.
• Kampagnennamen und Zeiträume: wann jede Promotion begann und endete, damit man sie mit dem Anstieg abgleichen kann.
• Playlist-Pitching: Namen und Links der Playlists, die angeschriebenen Kuratoren und auf welchem Weg (Plattform, E-Mail, DM), mit Screenshots der Antworten.
• Deine Werbeanzeigen: Screenshots jeder Anzeige mit Laufzeit, Budget, Zielländern und Ergebnissen, aus Meta, TikTok, Google oder Spotify Marquee oder Showcase.
• Screenshots aus Spotify for Artists für den Zeitraum: Streams, Hörer, Saves, Top-Länder und Städte, Stream-Quellen und Top-Playlists.
• Die Zeilen aus den Abrechnungen deines Vertriebs für dieselben Monate, inklusive Gebühren oder negativer Posten.
• Alles, was du dagegen unternommen hast: Nachrichten an Kuratoren mit der Bitte, den Track zu entfernen, stornierte Aufträge, an Spotify gemeldete Playlists, jeweils mit Datum.
• Echte Gründe für das Wachstum: Presse, Radio, ein viraler Post, ein Konzert, ein Sync, eine Fan-Community, mit Links und Daten.
• Posts, in denen du Fans zum Streamen aufgerufen hast, damit du zeigen kannst, dass du nicht zum Dauerschleifen aufgefordert hast.
• Bewahre alles in einem Ordner auf, mit Datum im Dateinamen, bevor du antwortest.

Was wir nicht bestätigen konnten

• Der Symphonic-Blog lieferte einen 403-Fehler; die Formulierung zur Kostenaufteilung stammt aus einem Suchergebnis-Snippet.